京东延迟发货申诉技巧是什么？处罚规则大全

在京东平台开店的卖家，也需要先了解一下京东延迟发货的诉求技巧。同时，还有一些处罚规则需要各商家注意。那么今天就把知识点详细的给大家详细介绍一下。

1、处罚周期：按一个自然周7个自然日计算，并考虑到节假日和异常申报除外；

2. 处罚强度：处罚期内最高处罚为7分。根据延迟交货订单的级别，扣除值不同。同时，考虑到期间92%的及时率，这里有5个级别，初步设定了最小起订量。每周延迟订单大于30单（这个数值可以根据整体情况适时调整）：

处罚规则：

延误订单=超过600单，扣7分；

400个订单=600个延迟订单，扣6分；

300个订单=400个延迟订单，扣5分；

200个订单=300个延迟订单，扣4分；

30个订单=200个延迟订单，扣3分；

3、处罚积分：每周最高扣7分，30天内最高处罚不超过30分。避免了部分商户因举报活动或其他因素受到过重处罚的情况。

4、处罚及时性：数据在两个系统之间推送后，及时出票，避免因延迟未处罚导致推送的无效订单（订单状态：无效、锁定、删除等）；

5、人工干预：预留人工罚款的唯一入口，最大限度减少人为干预因素。同时预留入口用于紧急情况下的罚款，但人工+系统30天内累计罚款不超过30分。特殊情况如下：

一、非处罚情况及说明：

客户要求7天以上发货无时限。

工厂自提和工厂直送（无物流信息的订单）无违约金。

所有商户周末不发货问题不予处罚（各营业部）。

排除节假日和大促销没有惩罚。

二、处罚情况及说明：

缺货情况紧急报告可延迟7天，7天后进行正常评估。

京培和FBP也会在48小时内评估92%的回收率。

在标题中写预售但不写预订方式的，不算预售方式。商家需要遵循正规的预售制度，否则商家将被正常评估。

错误标注或恶意订单处罚可申诉。

申诉成功分类：误判、定制、举报、大促、节假日。

商户无白名单

订单量（五类）及48小时催收率低于92%（视处罚情况而定）

报告单号可修改3次

家电处罚覆盖率不超过5%

三、数据备注及上线时间：

每周三发行。

延迟发送数据周期推送数据。

12月28日上线系统正式处罚，提前半个月发布公告，延期送达、举报及处罚细则。