京东客户信誉值是什么？有什么用？

在京东开店，卖家还需要关注京东的客户口碑值，但是卖家不知道京东的客户口碑值是什么意思，也不知道它有什么用。我会马上把它介绍给所有的卖家。

信誉值是京东风控专门打造的平台客户信誉评级模型，从账户信息、购物记录、购物信用、购物合规四个维度综合评价客户在京东平台的信誉度。从低到高分为1-5星，星越高，信誉越好（风险越小）。正规渠道新注册用户的信誉值默认为3星。如有不利于消费的不良行为，将降低星级。查看路径：京东app-我的-京享价值-口碑价值。

有什么用？

信誉值是综合了账户信息、购物历史、购物行为合规性等因素的客户信誉评级。可以作为您在处理客户发货、售后或赔偿等问题时的参考。

信誉值也会显示在订单详情页面和后续其他页面。

特别提醒：

信誉值仅作为您处理客户问题时的参考，不作为强制要求，您可以选择是否参考。

如怀疑店铺遭遇顾客恶意攻击等，可在【商家背景-宝晶莹】举报。

通过店铺星级，可以为买家提供购物参考。有时候，面对不同店铺的同一款商品，买家有些不知所措，不知该如何选择。这时候可以通过店铺的星级来选择。店铺星级越高，越值得信赖。

通过店铺星级，可以了解店铺的发展情况。级别越高，商店越值得信赖和认可。店铺星级评分最高的是京东好店，排名第二的是4.9星，意味着提升用户体验永无止境。