京东人工客服24小时在线吗？有哪几类？

如果您对京东购物有任何疑问，请联系客服。在一些商店，客服人员是机器人，因此可以更准确地回答问题。人工客户服务要求您转移它们。京东人工客服是24小时在线吗？

一、京东人工客服24小时在线吗？

1、有的店铺24小时在线，有的不是，但大部分官方客服都是24小时在线。

2、京东商城全天客户服务24小时在线，可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等多种服务。

3、国内电商行业竞争正经历从价格战向服务战转变的重要时期。目前，京东已升级客户服务中心，提供24小时电话服务。据悉，这是电商行业首次全天候提供客户服务。

4、京东网上商城系统拥有400个在线客服座席，可以为全国各地的客户提供电话、IVR视频语音、人工服务、电子邮件等多种服务。未来，京东网上商城系统或将进一步提升全国客服中心的服务水平，并计划将在线客服座席数量扩大至600个。

二、京东客服有哪些分类？

京东的客服基本可以分为人工客服和电子客服。人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天形式提供的客户服务；视频客服是指主要以语音和视频形式提供的客户服务；语音客服是指主要通过手机形式提供的客户服务。

京东的人工客服并非24小时在线。如果你想找人工客服，就需要在他们的工作时间内找到，一般是上午的9:00到下午的6:00。可以找人工客服！