京东离线自动回复术语有哪些？如何设置自动回复？

商家不可能时刻盯着店面，也会有不在的时候。如果此时消费者前来咨询，线下回复语言就可以派上用场。那么京东线下自动回复的条件是什么呢？下一步是什么？让我们向您解释一下。

京东线下写自动回复其实很简单，但是没有固定的条款。毕竟每个店都有自己的经营特点，很多店之间的品类也不同。顾客在购物过程中也会遇到不同的问题。

例如，一般的离线自动回复语言主要是为了在客户刚刚打开对话框时向客户发送问候语。例如，您好，欢迎来到我们的商店，有什么可以帮助您的吗？换句话说，您好，欢迎来到我们的商店。由于目前是凌晨，暂时没有人工客服。如果您在购物过程中遇到任何问题，您可以给我们留言，我们会尽快回复您。

如何设置自动回复？

1、商户进入后台：进入东东设置-客户服务设置-自动回复。在相关问题中，添加店铺常见问题及对应解答。

2、主账号自动回复团队相关问题，供自身及子账号使用。京东子账号进入自动回复时，可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本并关联主账号已设置的问题。

但设置时必须注意以下几点：

1、接待客户时真诚、细心，为客户提供优质的咨询服务。

2、热情、尊重地对待顾客，避免冷漠，回答他们想知道的问题，切记不要跑题。

3、如果不能满足客户的要求，拒绝客户时一定要说对不起。

4、不替客户做决定，引导客户做决定。

5. 以对自己负责的方式说话，让顾客觉得你是真心为他们着想。

6.多使用赞赏和感谢的话语。

7、避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。

您可以根据店铺的实际需求进行设置。设置自动回复可以提高卖家管理店铺和与客户沟通的效率，提高转化效果。不过在设置的时候一定要注意以上事项！