京东店铺动态评分计算公式？如何提高动态评分？

京东店铺动态评分计算公式为：店铺综合评分=（产品评分+服务评分+时效评分）/3。从公式可以看出，影响店铺动态评分的因素包括产品评分、服务评分、和及时性得分。那么我们先了解一下这些评分，然后再想办法提高店铺评分。

1、产品评分包括产品质量满意度和产品描述满意度。首先，自己的产品不能比同行的产品差。两者都是根据客户完成订单后的评价结果进行评分的。在这种情况下，我主动与买家沟通，引导他们给予好评。我觉得售后服务一定要做好。现在大多数人买东西都是看服务态度。你应该明白这一点。

2、服务评分包括对卖家服务态度的满意度、对送货人员态度的满意度、对退换货流程的满意度。针对客户评价，我们可以在售前、售中、售后持续与客户沟通，发现问题及时处理。这样可以降低差评率。工单响应率的算法公式为：工单响应率=1-(3H超时量/工单量)。分数越高越好。

3、时效评分主要包括物流速度满意度、发货时效、退换货处理时间、在线客服响应时间。除了第一个是客户评价外，后三个都是运营指标。这三个指标中，前三个指标越高越好，最后一个指标越短越好。尽量选择速度更快的快递进行发货。如果有假期，记得及时贴出公司的放假通知，因为假期期间京东不考核，但这种方式不适合京东快递和顺丰快递。

还是有一些顾客愿意评价的，只要沟通好，问题不大。店铺评分统计时间：用户评价类-180天内的数据，平台监控类-90天内的数据。评分机制为10 分制，每日更新。报告京东活动时，系统会参考店铺各方面的表现。商户的店铺质量评分会影响商户店铺的部分活动的上报。

其实，想要提升店铺动态评分，只需要做好两件事，一是处理顾客评论，二是提升运营指标。温馨提示：主分类维护完成后，需要2-3天才能显示评分。商家不应耐心等待。了解更多关于京东的信息，请关注淘街网。

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