京东买的不是正品商品怎么投诉？如何判断售假？-我要创富网

京东买的不是正品商品怎么投诉？如何判断售假？

首先，在京东网上申请退货。当结果返回时，京东必须回复所有产品均为正品，且未经批准处理。

自从网购平台出现以来，大家购物变得更加方便，但产品质量却始终存在问题。京东一直致力于把产品质量和服务放在第一位，但也存在一些不法商家售卖假货。那么如果我在京东购买的商品不是正品，我该如何投诉呢？如何判断他们是否销售假货？

如果我在京东购买的商品不是正品，如何投诉？

1.首先在京东网上申请退货。结果回来后，你必须回复京东都是正品，处理失败。

2、其次与京东客服在线沟通，描述产品与原厂产品的明显差异。客服会要求您重新提交退货申请，您只需按照流程操作即可。

3、如果京东第三方要求消费者提供真伪检验证明，属于违法要求。作为消费者，如果商家没有提供产品的有效发票，我们有权要求提供发票。同时，如果商家无法提供发票，我们有权质疑产品的真伪，并要求卖家提供产品的质检证明。无论是什么产品，无论是原装还是礼品，都必须有国家质检部门提供的质量检验报告才可以销售。

4、如经协商不能退货，则到工商局进行质检。本次质量检验是免费的。当然，拿政府工资的朋友工作量大，可能需要耐心等待。有的可能会要求你提供质检费，但我觉得既然是假货，接受质检也是合适的。

5、如果您有发票，并且可以确认该产品是假货，您可以直接告上法庭，并获得退款和相应的赔偿。

当平台收到一些店铺售假的举报时，会通过一些手段来查明真相。下面介绍：的具体操作过程

1、根据京东平台规则之一《京东开放平台产品质量抽样管理规范》第2.1条规定，京东将京东采购的样品委托给国家认可的具有CNAS、CMA资质、著作权的第三方质检机构/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或者其他组织。

2、京东在两家门店购买欧莱雅产品，然后邮寄给欧莱雅。欧莱雅发布了两项鉴定结论，均认定涉案产品为假冒产品。

3、关于鉴定过程的合法性，京东提供了其委托代购代购涉案商品的拆包、重新包装、送检过程的视频，以及福建中证司法鉴定中心出具的司法鉴定意见。为识别品牌权利人，京东提供了欧莱雅公司授权欧莱雅公司对标有相关标识的产品真伪进行鉴定的授权书、欧莱雅公司的商标注册证、公证书、营业执照等。执照。

虽然商家对京东提供的证据不认可，并提交了经销权证明、发票、货物清单和付款收据进行反驳，但不足以证明商家销售的涉案商品是正品。也不足以推翻上述鉴定结论。应提供相应的证据。因故障造成的不良后果由商家自行承担。京东提交的证据能够形成完整的证据链，因此法院采纳了京东的主张，可以认定商家销售的涉案商品为假货。