京东7月高频投诉违规宣传解析

营养健康：益生菌非法促销频发，违规风险点：益生菌被虚假宣传具有调节肠胃、消化不良、便秘等医疗保健作用。

这次我们对京东7月份高频投诉的违规促销问题进行了梳理。希望大家能够遵守国家法律法规，提前对全店产品进行自查，及时整改违规产品推广问题，实现合规推广运营。

一、营养与健康：益生菌非法宣传频发问题

违规风险点：益生菌被虚假宣传为具有调节肠胃、消化不良、便秘等医疗保健作用。

例如：调节肠胃/便秘，打造黄金胃，维护肠胃菌群，缓解肠胃亚健康/胀气和胃酸度，调理肠胃、肠道止泻、消化不良、腹泻，三步轻松清除肠道有害菌。

违规分析：经查，该益生菌为普通产品。非法宣传“调节胃肠、消化不良、便秘、腹泻”等医学术语。它是一种非法宣传医疗保健作用的普通产品。

合规建议：非药用保健品不得明示或者暗示具有保健作用。建议一般食品页面介绍以产品信息（产地、规格、食用方法、储藏方法、注意事项）等信息为主，让顾客充分了解产品的基本信息。不得虚假夸大调节胃肠、消化不良、便秘、腹泻、降三高等医疗保健功能。

2、个人护理/母婴：防蚊花露水频频违规宣传问题

违规风险点：花露水未取得资质，非法宣传“驱蚊、灭蚊、灭蚊”等。

例如：产品宣传“驱蚊、防蚊、不被蚊虫叮咬”，但页面未明确显示该包装的农药登记证编号以及该产品对应的农药产品登记证。

合规建议：销售“驱蚊水/液/花露水等”等驱蚊产品时宣传“驱/杀/杀蚊等”的，页面必须清晰显示包装物的农药登记证编号以及该产品对应的农药产品登记证。新型驱蚊产品，如“驱蚊手环/贴等”宣传“驱除/预防/杀灭/杀死蚊子等”的内容页面上必须显示权威机构出具的驱蚊剂检测报告，或者产品包装上的农药登记证以及与该产品对应的农药产品登记证。

3、各品类违法宣传问题频发

违规风险点：未取得相关资质、不当利用他人权益

例如，产品宣传为“与XXX名人同款”，但发现其未取得相关资质，则属于不当使用他人权利。

合规建议：使用名人姓名或图像等时，请获取并出示相关资质证书。

4、食品饮料、美容个护、营养健康：花茶、代餐粉、沐浴露、益生菌等高频非法宣传问题

违规风险点：普通产品虚假宣传健康益处——减肥。

减肥功效是保健食品的功能之一。经核实，该产品未取得保健食品资质，属普通食品饮料。非保健食品不得宣传减肥保健食品的功效（包括但不限于标题、主图、商家详情、属性等模块）。

合规建议：

非保健食品不得以保健食品功效为由进行宣传；

如果宣扬“减肥、增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、改善睡眠、促进生长发育……”等保健食品功效，必须取得保健食品资质，并严格要求遵循批准的健康影响。介绍，不允许过度宣传。

5、美妆类非法宣传问题频发

违规风险点：非特殊化妆品宣扬特殊美容功效——祛斑

例如：化妆品宣扬“祛斑、遗传斑、老年斑、晒斑、黄褐斑、妊娠斑等雀斑的功效”，祛斑是一种特殊的美容功效。经核实，该化妆品未取得特种化妆品资质，属虚假非法宣传。

合规建议：宣扬“染发、烫发、祛斑、美白、防晒、防脱发”等特殊化妆品功效的化妆品需取得特殊化妆品资质，页面需显示特殊化妆品注册证编号（国产化妆品：国妆特殊字符+四位数字）年份+本年度注册产品序号；

进口化妆品：国家化妆品专用字+四位年份编号+本年度注册产品序列号；台港澳产品：国家化妆品特殊字符+四位数年份编号+本年度注册产品序列号。 ）

六、医疗器械/个人护理用品违法违规高频宣传问题

违规风险点：

医疗器械具有超出备案/注册证适用范围的医疗保健功能——治疗私处紧缩、阴道紧缩、漏尿、阴道松弛等；

普通个人护理品虚假宣传阴道紧缩、私处收紧等医疗效果。

合规建议：在推广涉及功效的医疗器械时，必须严格参照医疗器械证书的适用范围/预期用途。功效提升超出医疗器械证书适用/预期用途范围的，需综合审批文件。

七、总结：

1、非医疗保健品不得明示或者暗示具有医疗保健作用。例如：普通食品益生菌不得非法宣传“调理肠胃、消化不良、便秘、腹泻”等医疗保健作用。

2、销售“驱蚊水/液/花露水等”等驱蚊产品时宣传“驱/杀/杀蚊等”的，页面必须清晰显示包装物的农药登记证编号以及产品对应的农药产品登记证；

新型驱蚊产品，如“驱蚊手环/贴等”宣传“驱除/预防/消灭/杀死蚊子等”的内容产品包装上必须有权威机构出具的驱蚊剂检测报告或农药登记证编号。以及该产品对应的农药产品登记证。

3、如使用名人、知名人士等他人姓名或形象，请索取并出示相关资质证明。

4、如果产品宣扬“减肥、增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、改善睡眠、促进生长发育……”等保健食品功效，必须取得保健食品资质并严格遵守批准的保健食品法规。应当介绍功效，不得过度宣传。

5、宣扬“染发、烫发、祛斑、美白、防晒、防脱发”等特殊化妆品功效的化妆品需要取得特殊化妆品资质，并在页面上显示特殊化妆品备案号。

六、医疗器械公示涉及功效时，必须严格参照医疗器械证书的适用范围/用途。功效提升超出医疗器械证书适用范围/预期用途的，须提供批准文件；普通个人护理产品不得虚假宣传其具有医疗作用，如“紧致阴道、收紧私处”等。