京东介入商家会有什么后果？京东商家被投诉怎么办？

很多京东商家想知道，如果京东介入，会给商家带来什么后果？那么接下来我们就从这方面给大家讲解一下。

如果消费者对卖家的投诉属实，就会有相应的京东客户调查流程，这会对店铺产生影响。如果消费者投诉不是卖家因素造成的，不会对卖家店铺造成任何影响，卖家也应该采取补救措施，不能消极，尽量减少投诉带来的负面影响。如果卖家的投诉持续增加，势必会对卖家的声誉造成非常负面的影响，极有可能会受到京东平台的处罚。

京东商家被投诉该怎么办？

1、分析原因

首先，卖家需要确认投诉原因，是侵权还是其他原因，以及属于“侵犯著作权、著作权、专利权”的哪一类。主动联系京东平台确认并询问投诉原因以及如何解决。

2.如果是其他卖家的恶意投诉

如发现同行卖家恶意投诉，请寻找有效投诉材料进行投诉，积极联系京东平台处理，处罚同行卖家的恶意投诉，维护您的合法权益。

3. 如果是其他卖家的合法投诉

商家必须接受被投诉的事实，立即主动下架产品，避免造成其他损失。如果您不接受涉嫌侵权，请积极寻找证据进行投诉。

因此，当商家遇到对自己店铺的投诉时，首先要分析投诉的原因，然后再寻找解决办法。最后希望文章能够对大家有所帮助！