京东双12活动策划方案有什么？有哪些具体内容？

双12是每年最重要的电商促销节之一。作为老牌电商平台，京东每年都会为商家提供促销活动的机会。京东商家可以在平台报名参加双12活动。同时，为了迎接双12的到来，已经报名双12活动的商家需要对店铺活动进行哪些规划呢？具体包括哪些内容呢？

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1. 京东双12活动的策划方案是怎样的？

京东双12活动策划方案包括售前准备工作、售中跟进工作、售后服务工作。

二、规划方案具体内容

1、售前准备工作：装修活动开始前，应完成店面装修工作，突出活动主题，美化主推产品。营销：做好店铺产品的相关营销，搭配推荐套餐，如收货送赠品、购买赠品、关注优惠券等。

2、选品活动应选择具有优势的产品，如价格优势、款式新颖、质量过硬等。当然，所有出售的产品都必须有信心，不能以次充好。好的产品会带来更多的回头客、更多的正面评价、更高的DSR分数、更低的退货和换货率、更少的客户服务和仓库工作量。运输费。

3、备货活动期间，销量大的商品礼品及包装耗材货源充足。活动开始前进行一次仓库盘点，保证账目一致，即系统库存与实际库存一致，避免超卖、少卖。请注意，超卖的后果非常严重，会严重影响顾客对我们店铺的影响，严重影响DSR评分和动态评分。

4、各部门合理分配人员，相互配合，告诉大家活动期间大家要调动积极性。在完成本职工作的同时，必须配合相关部门完成工作。管理者必须发挥好协调作用。

5、客户服务是双十二活动期间的重要内容。活动期间，客流量比较大。客服的质量直接影响店铺的成交率。除了要求客户服务耐心细致之外，我们也希望提高客户服务的有效性。关于订单量，可以培训一下销售技巧，学习如何强行下单。你不能等待客户主动完成交易。应该从前来询价的买家入手，提高买家的转化率。只有这样，才能彻底提升双十二活动的销量。

另外，售后服务也是一个非常重要的环节，也应该纳入到活动策划计划中，因为货物发出后，肯定会出现大量的售后和退货问题，所以客服人员一定要要有耐心并小心。做好心理准备回答客户遇到的任何问题，良好的售后服务可以减少不必要的退换货。