京东疫情影响地区订单服务策略调整

京东对受疫情影响地区的订单做出如下服务策略调整：订单配送时间暂时延长，商户无需申报，可免予处理。具体延长时间和覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商户也可通过“北京商保”系统进行申报。

为应对不可抗力对店铺的影响，京东推出“不可抗力全景图”，方便商家了解延迟发货、售后、纠纷服务等相关政策和平台规则。商户无需再次申报。货物入库可有效减少因不可抗力造成的客户投诉，并获得独家流量权。

据悉，京东对受疫情影响地区的订单做出了如下服务策略调整：订单配送时间暂时延长，商户无需申报可豁免。具体延长时间和覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商户也可通过“北京商保”系统进行申报。

暂停闪电退款服务和超时自动退款功能。对于已生成但商户无法及时处理的售后服务订单，您可以通过“晶盈宝”-紧急报告-售后延迟报告-自然灾害/疫情进行报告。审核通过后，举报的服务订单将被删除。售后服务时长和售后满意度的基准考核。

此外，如果商家因延迟发货或延迟售后处理而与消费者发生纠纷，将判定商家和消费者均无责任，并暂停赔偿。如果确定商户有责任，但订单落在上述范围内，则交易争议指标将被移除。评估。

京东表示，若卖家所在地区受天气、全国大型活动等其他不可抗力因素影响，导致无法在预计时间内（未来7天内）按期发货，您可以使用预报功能进行报备，审批通过后即可完成相关期间的报备。对于在此期间发生的任何订单延误，我们不承担任何责任。上报路径为商户后台=精盈宝=延迟服务上报。

此外，在新入仓商户仓储费减免政策方面，2021年至2022年5月31日新入驻京东物流营业仓的商户可享受京东前三个月的配送折扣，并享受周转天数低于90天的免仓储费优惠。

无息金融支持方面，3月17日至4月15日，京东企业金融“业主贷”向工商注册地位于受影响地区的小微企业提供3万元30天免息资金受疫情影响。支持。符合条件的商户无需申请即可自动领取疫情专用免息券。