京东换货拿新货来换吗？有什么换货规则？

网购商品看不见摸不着，判断一个商品好坏要看商品介绍和评论等。消费者经常会遇到产品质量不好、尺寸不对等情况，肯定需要换货。那么，京东会以货换货吗？兑换规则是什么？

要不要在JD换新货。COM？

不一定。原则上，当人们在京东平台上退货时，商家会更换新产品。但是，京东不会维修它们，所有有缺陷的产品将退回给供应商进行处理。就算可以给你换，也是未开封的。至于供应商提供给京东的货物是否没有被修理，这是未知的。

兑换规则：

1.产品完整性描述

产品完整性是指产品能够保持原有的质量和功能，包括产品本身、包装、配件、商标标签和使用说明书。基于客户的检验需求打开产品包装，或者进行合理适当的试用以确认产品的质量和功能，都不会影响产品的完整性。但是，如果产品的使用超出了检验和试用的要求，使产品的价值大幅度贬值，则该产品应视为不完善。

2.运费的描述

如果7天内无理由退货，一般情况下不需要承担网站退货的运费，特殊情况下需要自己承担。

3、7天无理由退货分类

3.1不适用7天后无理由退货。

(1)定制产品，包括个性化定制和设计服务。

(2)鲜活易腐产品，包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜果蔬等。

(3)音像制品、计算机软件等数码产品。可以网上下载，也可以客户拆包，包括充值卡、加油卡等。

(4)拆卸后影响人身安全或生命健康的产品，或拆封后容易改变产品质量的产品，如电动牙刷、食品、饮料、内衣、袜子、腿袜、塑身裤、塑身连体裤、胸贴、插片、胸垫等个人用品、耳机等。

(5)一旦激活或使用，价值大打折扣的产品，或非生活消费所需的产品，如智能设备(VR头盔等。)、商用厨具、工业品、音响、黄金、铂金、电动车等。

(六)根据产品性质并经消费者购买时确认的其他不应退货的产品。

3.2支持7天无理由退货。

除了上述类型，其他产品，如服装、鞋帽、玩具等。

4.产品完整性标准

(1)客户应确保退回的产品及相关附件(附后)(如吊牌、说明书、三包卡、网卡等。)齐全，保持原有质量、功能、无损坏、刮开防伪、激活(授权)等。并且没有使用难以恢复原状的外观或不合理的个人资料的痕迹。

(2)产品包装是产品不可分割的一部分，产品应在无严重损坏或污染的情况下完整退货。“外包装”是指生产厂家的原包装(最小销售单位)，不包括销售者或物流服务本身的二次包装。

(3)礼品丢失或损坏、发票丢失不会影响产品退货。损坏或丢失的赠品按折扣处理，发票丢失客户要承担相应的税费。

(四)化妆品、个人护理品、书籍、婴儿尿布、音像制品等的外包装。被密封一次，不能打开。“封”是指产品的外包装由生产厂家封(签)或封(紧)的包装措施。

无论在哪个平台上购买商品，都可能遇到自己的不满意。这时候就要多了解一些退货的技巧。当消费者权益受到损害时，消费者也需要注意及时维权，从而更好地维护自己的合法权益。