京东尿裤类红屁屁退货无忧服务规则有哪些？

红屁股退货无忧服务：是指消费者在京东平台购买带有“红屁股退货无忧”服务标志的商品后，如果消费者出现红屁股，并在使用后的规定时间内发起维权申请，商家承诺48小时内回复消费者发起的维权申请。消费者提供有效凭证的，商家应当为消费者提供相应的退款服务。

适用类别：母婴类别下的“婴儿纸尿裤、拉拉裤”类别。

服务规则：

1.商家承诺提供“红屁股退货无忧”服务的条件如下：

(一)消费者购买的商品带有“红屁股退货无忧”标识。

(2)消费者有尿布疹(俗称红屁股)现象(红肿、颗粒、结痂等。)在使用所购商品时的规定时间内，通过“用后红屁股”的理由发起维权申请，并提供有效证明。

(3)规定时间内：自消费者签收货物之日起60天(根据系统显示的物流自签收后第二天零时起计算，1440时后60天)。

(4)有效证件包括但不限于：

消费者尿布疹(俗称：红底)照片。

三级甲等医院出具的诊断书(诊断书包括门诊(急)病历诊断书、医生诊断证明、医生电脑病历诊断，三证任选其一，其中诊断书为门诊(急)病历诊断书应有首页和病历详情页显示患者姓名，医生诊断证明和医生电脑病历应显示患者姓名)。

由国家认可的质量检验机构提供的证明商品质量问题的检测报告。

2.如遇开放平台发起的促销活动和特定节假日，响应时限要求以开放平台的通知或公告为准。

违规处理：

1.如果商家应该履行“红屁股退货无忧”服务，但未能做到，在京东介入后，将由商家负责。除退货退款外，商家还应向消费者支付享受“红屁股退货无忧”服务商品实际交易金额的30%(最高10000北京豆)。

2.商家未按规则履行“红屁股退货无忧”服务向消费者赔付后，同一行为不再属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违反承诺行为的投诉受理范围。

补充条款

本细则有规定的，按照本细则的相关内容执行；本规则无特殊规定的，按《京东交易纠纷处理规则》执行。

京东开放平台商户的行为发生在本管理规则生效前的，适用当时的规则。如果发生在本管理规则生效日期之后，则适用本规则。

JD。COM可以根据平台运营情况随时调整这一管理规则，并以“JD。COM开放平台”的公告。

商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为。本规则已有规定的，适用本规则。本规则没有规定的，依照法律法规处理。商家根据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的所有协议。

该规定于2017年8月3日发布，2017年8月9日生效。