京东顾客怎么转接给其他客服？客服有哪些工作内容？

对于京东的商人来说，他们在京东成功开店后，必须建立客户服务。只有他们有客服之后，才能及时回复买家的询问。目前，有很多活动在京东上展开。商家加入到活动中，店内的人流量会增加，咨询的买家也会更多。那么京东的客户如何转移到其他客服呢？客服的工作内容是什么？

京东客户如何转移到其他客户服务？

首先打开京东客服工作台，也就是丁咚，然后在右下角找到丁咚管家。打开后会有各种选项。点击京东客服工作台的设置选项，可以看到丁咚的客服管理。点击进入查看编译界面。在京东客户服务平台点击您需要修改的号码，或者您可以设置您需要的号码。最后，点击提交即可。

客服的工作内容是什么？

1.京东的客服要熟悉店内宝贝的相关信息，能够针对不同客户进行有效的产品推荐和解答；对店内活动有清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时与仓库沟通；主要是引导客户购买。

2.京东客服下单后，订单要及时从仓库发货。货到付款和网上支付的订单要说清楚，要填写运单号。对于大额产品，最好跟踪产品发货后的物流情况，客户是否已经收到货物或收到货物后是否确认收货等。以便客户在提问时可以自由回答。

3.货物送达后，店家需要与顾客保持联系，记录相关信息，及时处理。反馈客户的意见和建议，包括客户的投诉，认真倾听客户的投诉和不满，并给予合理的答复。京东客服人员需要尽快为客户排忧解难，尽职尽责的为客户服务，最大程度的让客户满意。

4.客服不仅仅是简单的回答买家的问题。作为客服，你要引导客户，分析客户的需求，站在对方的角度思考问题。能不能多带几个朋友来花钱，你说不准。客服不是对客户的一次性服务，维护老客户永远比找新客户靠谱。

京东商家在扩大门店的时候，要考虑及时增加店内客服的数量。对于店里的客服来说，不仅要服务好买家，还要掌握客服的技巧，知道用什么方法留住买家，让买家有一个好的购物体验，对店铺的评分提升会有很大的帮助。