京东商家要如何为客户申请售后？售后维修要钱吗？

为了提高买家的售后体验，留住买家继续在店里消费，京东商家可以在没有买家时间的情况下帮客户申请售后，那么京东商家如何为客户申请售后呢？

第一步：售后商品选择

申请条件：如果订单中sku的所有商品都已经存在售后服务订单，则该商品不能申请。

申请步骤：1。“从Knock-Knock工作台-客户订单-已完成订单中检查已完成的订单”。2.根据客户的需求，选择相应的商品，点击“申请售后”。

第二步：填写售后信息。

售后需要填写的信息包括：售后类型、申请数量、申请原因、退货方式、售后联系人及对应信息。

第三步：推送客户确认。

该卡有效期为24小时，24小时内，客户点击协议，服务订单会自动生成。如果卡在超时后过期，则无法生成服务订单。

售后维修需要钱吗？

1、商品在所有正常使用中的常见故障和在保修期内，售后维修服务是完全免费的。如果损坏属于人为因素或已过保修期，将根据具体维修费用进行扣除。一般来说，保修期内不用交钱，但是要不要扣除送货上门的费用，要看你是不是在京东的自营店买东西。

2.先联系在线客服。如果不是产品质量问题，京东商城会扣除运费。如果是产品质量问题，在保修期内。打开京东商城，输入我的-维修/退货，填写各种信息。填好之后，等待信息。一般情况下，京东商城需要1- 3天才能收到。接下来，如果审核依据被核实，就会退钱或者修理/更换。

3.京东的售后维修一般需要30天，所以最好把发票开给我。那样的话，如果保修期还没过，马上就有名牌的售后服务。但是，从时间上来说，很可能需要很长时间的等待。自然是要看商品的问题，有的时候，会马上更换。

需要注意的是，如果客户未能在24小时内接受京东商家发出的卡片，卡片将失效，京东商家需要重新填写后发给客户确认。