京东风向标怎么刷？方法是什么？

电商行业这几年的发展越来越好，让很多小伙伴愿意加入电商行业。目前，在这么多的电子商务平台中，京东是最受欢迎的一个。但是，在门店的运营过程中，总是会出现很多问题。那么如何刷京东的风向标呢？方法是什么？

风向标包括用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷五个部分。今天我就从这五点来谈谈如何提升店铺风向标。

1.用户评估

很少有人在买了商品后会花时间去评价，除非是商家的引导。

JD。COM给予商家字幕、详情页、客户等渠道进行曝光和展示，并且商家可以在字幕中注明：

好评：可以联系客服领取店家赠送的礼包，或者享受店家二次优惠，这些都是引导顾客给予好评的方式。

2.客户服务咨询

风向标客服的考核主要是30秒响应率，纯小智接待算在30秒响应率里。实际上，我们最好在10S内回复消息，以降低客户流失率。

商家要注意训练客服的接待技巧，提前写好一些常用词。你也可以把这个作为客服的绩效考核。做得好，就有回报；如果你做得不好，你会受到惩罚。

3.物流绩效

衡量一个店铺的物流得分有两个指标，即商家当天收款率和第二天达成订单比例。分数低大多是因为以下原因：缺货，爆仓订单来不及发货，订单不稳定。

建议将产品存放在云仓，或者使用顺丰快递，注意存放和发货速度。

如果产品缺货，可以先给客户一个礼物，发货下单，再填礼物的物流。如果客户问，就告诉他们商品物流耽搁了，过几天就发货了。

4.售后服务

很多店铺负责售前、售后、仓储等。自行造成售后问题处理不及时或服务时间过长，会降低售后服务得分。

建议商家做好客服分工，细化工作安排，只安排售后客服，提高售后专业化，加快售后处理速度。

对于换货订单，安排客服进行电话回访，让客户在换货后给予好评。

5.交易纠纷

如果消费者的购物中心存在售前、售中、售后等问题，商家需要积极应对，尽量避免纠纷，可以减少纠纷的发生。

如果你想改善京东的风向标，建议遵循上述方法。在京东的店铺运营过程中，商家需要先做好基础工作，然后优化商品详情页、主图、标题。然后根据各方面进行分析，及时处理问题。相信会让店铺的发展越来越好。