京麦具体怎么设置自动回复？自动回复要注意什么？

京脉是一个工作平台，很少有商家知道，但是京脉工作台可以帮助商家完成一些事情，比如自动回复。因为不了解平台，很多操作不知道怎么做。那么景迈是如何设置自动回复的呢？

北京怎么设置自动回复？

1.在商家后台选择“账户管理-角色管理”，选择一个角色，在“设置权限”中点击“添加权限”，勾选要添加的权限，然后“保存”。注意：该权限设置为商家后台权限，京脉工作台的权限需要在京脉客户端设置。订单功能中的订单导出功能只能分配给3个子账户。

2.根据店铺的实际情况，商家可以在京东 Knock Knock的快速回复中保持演讲技巧。设置方法：设置3354快速回复，新建群组和内容。

3.商家可以选择一些常见问题整合到店铺的FAQ管理中，顾客可以在聊天界面自助查询。方法如下：打开商家服务中心—主账号登录—店铺管理—FAQ管理，问题标题和答案描述。

自动回复需要注意什么？

1.在接待客户的过程中，要保持良好的心态，为客户提供优质的咨询服务，热情、尊重地对待客户，避免冷漠和答非所问。

2.如果不能满足客户的要求，在拒绝客户的时候，一定要说对不起，不要替客户做断言，引导客户做决定。

3.说话要负责任，避免使用命令式、修辞式语句，很少使用否定性语句。

4.必须符合京东商家的客户服务标准。售前沟通需要快速、礼貌、热情、不敷衍。关于所有的商品销售，不要对顾客胡编乱造。注意交流的语气。不要吝啬对顾客的赞美。一定要肯定客户的眼光，适当的表扬。

5.关于礼物和与顾客讨价还价。当客户购买多件商品或者交易金额比较大时，可以在交易前赠送一些礼品，方便交易。与客户沟通商品的价值以及给客户带来的好处。

现在很多商家都会为店铺设置自动回复，因为一些大型节日询问产品的人很多，有时候售后也会出现太多的情况。设置自动回复可以减少一些工作量，消费者可以及时得到答案。