云求救｜成都一家宠物店出售病猫病狗 店主回应：病了24小时内可以退换货

近日，网络曝出成都一家宠物店出售大量病猫、病狗。爆料人称，他买回来的狗没两天就病了。已付款但从未收到钱。

12月17日，封面新闻记者探访该宠物店。面对网上投诉，老板回应称，购买后24小时内，如果宠物有问题，可以退货或换货。

网络曝光

宠物店出售大量生病的猫和狗

超过30人给该店差评

12月16日，网络曝出成都市金牛区二环路北段一家宠物店出售大量患病猫狗。去宠物医院拿个证明然后去找老板商量。最终，双方签订了协议，然后退款，但客户表示已经过去两周了，钱还没有收到。

记者在某点评软件上找到了消费者曝光的宠物店。这家店的人均消费在1000多元。共有36 条评论，均为负面评论。消费者评论的内容几乎都是，在店里买了猫狗后，几天之内就出现了生病的症状，有的甚至死亡。评论还包括宠物的体检表和生病的照片。

记者还注意到，其中一位消费者贴出的宠物购买协议显示，活体宠物应在购买后24小时内到宠物医院进行健康检查（费用自理）。如果宠物患有犬瘟热、猫瘟热等疾病，24小时内可以更换。

访问

老板回应

如果宠物在24小时内生病，可以退货或换货

17日上午11点，记者来到宠物店。店内面积有100多平方米，三名工作人员正在清理笼子。狗笼放置在墙壁两侧，重叠三层；猫笼放置在一个用玻璃门隔开的小房间里，分为上下两层。放。据老板介绍，店里大约有40只猫狗，包括英国短毛猫、美国短毛猫、金毛、拉布拉多等常规品种。售价1000元左右。

记者在现场看到，这些猫狗有的只有一个笼子，有的则有多只猫狗。笼子里的狗有的垂着眼睛，好像还在睡觉，有的则蜷缩着。只有少数比较活跃，在笼子里走来走去。

为什么消费者会在商店购买生病的猫和狗？ “这是概率问题，没有办法。”老板说买之前就说清楚了。消费者购买活体宠物后，24小时内即可带去检测。如果他们生病了，可以退货或换货。对于网上质疑店内出售病猫狗的问题，“我们对每一批到货的猫狗都有检疫证明。”老板拿着一叠检疫证明告诉记者。

律师建议

消费者如何反应

对商家可向市场监督管理局投诉

消费者遇到此类纠纷该怎么办？北京国丰（成都）律师事务所律师刘元涛表示，消费者可以致电市场监督管理局投诉商家的行为，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

卖家的说法有法律依据吗？刘律师表示，我国目前对活体宠物的买卖没有单独的规定。一般情况下，活体宠物买卖纠纷应当按照普通买卖合同纠纷处理。当事人可以自行约定销售合同的内容。 “就本次纠纷而言，宠物买家在购买活体宠物时，首先需要确认是否与宠物卖家签订了包含活体宠物售后病包退换货的协议。如果有，可以按照协议内容办理；如果协议中没有对宠物售后病症作出约定或者买卖双方没有签订宠物买卖协议的，应当参照民法总则的规定。合同法或者消费者权益保护法的相关规定。”