鑫源发展猫粮事件发酵 宠物主人投诉 痛斥鑫源

4月28日消息，本月10日左右发生的鑫源发展宝“中毒猫粮”事件仍在持续发酵。 4月25日，65名宠物主人对鑫源发展宝后续处理方式不满，在黑猫投诉平台发起集体投诉。

截至目前，该集体投诉处理率为0。

多位投诉的宠物主人补充信息称，他们曾于4月15日或16日联系鑫源发展宝，对方“收集个人信息后没有任何反馈”。

一位同样参与投诉的宠物主人表示：“江某填写了两遍疾病材料，客服委婉表示，已经出院的猫不属于整治范围，我一直在等待公司法务联系，但尚未得到实质性反馈。”

今年3月底至4月初，鑫源发展宝被曝其1月8日生产的猫粮存在问题，猫咪食用后出现反应甚至突然死亡。据不完全统计，4月初已有近百只猫死亡。

鑫源发展银行于4月10日发布致歉声明，当时表示尚未查明事件具体原因，正在委托第三方机构调查。

4月11日、12日，鑫源发展宝连续两天发布《鑫源与宠物医生、宠物主人就诊疗方案进行沟通》。 4月13日、14日，他们分别发布了《关于《关于第一期猫粮事件处理方案的通报》和《关于‘暴食猫粮’事件处理方案的公告》，但来自自始至终，鑫源发展宝都没有找到猫患病的具体原因，他们公布的一些猫粮的检测报告中表示，“是经过第三方权威机构检测的，符合国家相关标准重磅”。金属、霉菌毒素、农药残留、细菌等均合格，虽然产品报告的结论是饕餮猫粮符合国家标准。”

在这样的背景下，鑫源发展宝4月14日宣布，将继续扩大检测并召回8批次产品，“不再等待原因真相出炉才判定对错，启动赔偿”机制推进”、继续追查真相等措施。

但4月22日，一位昵称“宠物界三鹿”的网友发文称，一群失去心爱猫咪的朋友给鑫源发展宝官方工作人员发来消息，消息中写道：

原来，根据《宠物世界三鹿》所附截图，鑫源发展宝嫌疑人向宠物主人提供了一份《爱心补贴协议》，其中条款写明：“救助补贴金额为5000元，签订本协议宠物主人不再享受其他待遇救助计划，不得向乙方及销售平台等相关方追索任何款项或行为，本补贴是解决所有医疗费用等项目，双方没有其他差异。”

显然宠物主人对这样的“买断”协议并不满意。

鑫源发展宝官方账号4月14日发布《关于“暴食猫粮”事件处理方案的公告》后，并未发布该事件的进一步进展。

鑫源发展品牌来自中国台湾，已有52年历史。该公司也有宠物医药背景，因此其现任CEO石俊辉曾在接受采访时表示，“我们正在努力成为宠物行业的雅培”。因为雅培是奶粉行业的，而且还有医学背景。

可惜的是，在这起猫粮事件中，鑫源发展包的医学背景并没有让他们能够很快查出事件的真正原因。也希望鑫源发展宝能够妥善处理宠物主人的诉求。