因门口悬挂巨型警示牌，成都金牛区二环西三段附近一家宠物店“起火”。路过的人们纷纷驻足观看。该标语由茶店子派出所和茶店子街道市场监督管理所联合发布，提醒消费者，店内纠纷、警察事件不断，消费者需谨慎消费。
2月21日，多位在宠物店领养过宠物的消费者告诉封面新闻记者，他们在店里“领养”宠物时，店里并没有出示检疫证明、宠物身份信息等相关材料。线下有一场“充值多少钱注册会员领养宠物”的活动，有的消费者签订宠物购买协议，有的消费者签订宠物领养协议。
“很多人几天后才发现自己的宠物得了猫瘟、狗瘟等，但店家却说这不关他们的事。”截至21日，因存在宠物疾病纠纷向店家投诉的消费者加起来已有80余人。记者又走访了宠物店，发现宠物店门口贴有消费警示，但仍正常营业。店内一名男子在记者提供相关文件后拒绝回应采访。
周女士于2023年2月4日在宠物店收养了一只布偶猫，但仅仅几天后，布偶猫就出现了异常。到宠物医院检查发现它感染了病毒。死。
这家宠物店没有具体的招牌，但据消费者反映，该宠物店的真实名称应该是成都宠源梦宠物销售有限公司。“我们与其签订的协议中，甲方就是这家公司，老板是个中年男人，大概40、50岁左右。”周女士说，她月初领养猫时，参加了店里的排队活动。以下活动，当您注册成为宠物店会员时，您可以选择店内任意宠物进行领养，注册会员价格低至1888元/人。
周女士花了2000元收养了这只布偶猫，其中宠物领养费1000元，宠物用品1000元。他们签订的宠物收养协议中明确规定，甲方保证宠物不是通过盗窃、抢夺、抢劫等方式获得的，而乙方（收养人）需要在收养后24小时内对宠物进行体检。宠物收养。如有问题，可以超过24小时更换同价宠物品种，非甲方过错的，由乙方负责。
“不过，他们店里的宠物没有任何检疫证明，也没有宠物免疫证明，领养时，大家都不知道这些宠物的情况如何。”领养协议还注明，在店内领养宠物后，非甲方过错原因，无法退货或换货，且对宠物随后的患病和死亡不承担任何责任。
周女士告诉记者，问题正是出在现场体检过程中。她说，她当时选择了三个月的售后服务，并在店里做了猫瘟测试。和其他消费者一样，他们领养的宠物当场没有发现任何问题，但回家后两三个月后，有一天，人们感染了病毒，猫瘟、狗瘟等。“要么是店里的检疫是假的，要么是宠物本身也感染了病毒。”他们怀疑店家隐瞒了宠物的健康状况，于是陆续到店里进行交涉，宠物店门口与当地派出所、街道办事处不断发生纠纷。两人当场处理。
2月21日上午9时许，记者前往宠物店现场查询，发现其名为宠物店，实为一家家具厂租用的店铺。
店门口的玻璃橱窗上，一条蓝色的“消费者警示”格外醒目，上面写着：“因成都宠源萌宠物销售有限公司长期投诉，消费者与经营者之间的关系由于宠物收养、宠物瘟疫等冲突情况突出，纠纷不断，警民事件频发，特此提醒广大消费者谨慎消费。”
路过的人们纷纷驻足观看。店里有大大小小的笼子，里面养着各种宠物，几个工作人员正在给宠物喂食。记者试图进入店内，却被一名中年男子拦住，询问来意，并索要记者证和工作证。记者提供相关文件后，该男子仍拒绝接受采访并回答：“我绝对不愿意。”接受采访时，你说你是记者，我怎么相信！”
据周女士介绍，宠物店的老板确实是一位中年男子。处理纠纷时，店主会要求消费者找到当天在店内签订合同的工作人员。选择起诉。”
记者注意到，2022年8月以来，成都宠源梦宠物销售有限公司被多人起诉，金牛区法院已立案，均为销售合同纠纷。而2022年10月19日，成都市农业农村局也以违反《中华人民共和国动物防疫法》为由，对成都宠源梦宠物销售有限公司作出行政处罚。
“为什么宠物店纠纷不断，派出所和街道办事处市场监督管理所却置之不理？”一些消费者提出了这样的疑问。对此，四川方策律师事务所律师郭刚告诉记者，经查工商登记，涉案公司经营范围为一般项目：宠物销售（不含狗）；宠物食品及用品批发；宠物食品及用品零售；宠物服务（不包括兽医诊所）。因此，该公司的“收养”过程超出了其经营范围，但究竟是收养还是销售，主要取决于签订的合同是收养协议还是销售协议，以及消费者支付的价格是否是收养费。或交易费用。
收养协议和购买协议的主要区别在于价格与宠物的所有权不同。前者的价格低于后者，且宠物的所有权不转移。消费者在领养宠物时最需要注意的就是签订合同。合同中的条款和协议语义要明确，需要修改的必须提出，因为合同相当于在不违法的前提下民事活动的构成。最强的法律效力。
对于宠物领养案件来说，最好的解决办法当然是直接销售，而销售是解决领养纠纷的最好方式。该公司提供的合同中，规定“购买的宠物需要在24小时内到宠物医院进行健康检查，如果出现猫瘟、狗瘟等，可以在短时间内更换”，这是不合理的。 24小时。”因此，公司有义务在交付给消费者领养之前消除猫瘟和狗瘟。由于合同由企业提供，因此该条款为标准合同中的格式条款，消费者在签署前可以要求修改。
郭刚建议，发生纠纷后，消费者可先拨打12315等电话投诉，要求市场监督管理局等行政部门对企业进行查处、调解；其次，可以依法提起民事诉讼维权，要求公司退款并赔偿相关损失。
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