一个人负责向大楼内的所有居民提供一日三餐和相关用品。两小时内有人搬运了99箱物资；每天穿着防护服上下800多级楼梯，呼吸困难、摔倒；除了“哥”、“快递哥”之外，他还帮助禁区居民打理水族馆，充当“铲屎官”……
12月16日0时起，广州市白云区均和街文兴酒店由中风险区域调整为低风险区域。当日上午9时30分，文星酒店周边居民禁区正式解封。负责向封禁区居民楼运送物资的均和街“十兄弟”向记者讲述了这段难忘的抗疫经历。
“十兄弟”承担了为禁区内群众发放物资的工作。
两人两小时搬运99箱物资，上下1584级楼梯
封城管理期间，均和街道迅速建立了“3+3”线上线下群众诉求收集处置体系。第一个“3”是网格微信群征集、热线征集、现场征集，第二个“3”是“白云防疫心愿墙”征集、社会工作征集、12345平台征集。各部门、街道干部、党员和社工在后台跟踪服务，全力保障群众生活需要，解决群众提出的各种问题。
君和文兴酒店周边封闭区域共有10栋居民楼，共有196名居民在家隔离。均和街道为每栋楼建立了微信群，同时抽调了街道多个部门的刘菊印、黄耀富、陈志斌、李建联、杜敏军、曾旺鹏、张志斌、蔡惠邦等10名工作人员、吴匡、钟杰人.组建物资配送小组，每人负责一栋楼，全天候线上线下为封闭区域群众服务。
十栋建筑低至六七层，高至八九层，皆为楼梯。物资分发队变身“快递哥”、“外卖哥”、“大力水手”，靠肩扛手，每天穿着密不透风的防护服，爬楼梯挨家挨户送一日三餐，饮用水、牛奶等物资，还有药品、快递包裹等，甚至瓶装燃气。据他们粗略计算，每人每天上下楼梯800多级。
这14天里，除了身体上的磨难，他们默默承受着居民的情绪宣泄，时刻换位思考，总是耐心地向居民解释、反复安慰，互相帮助、互相支持，认真保证了居民的安全。管控范围内居民生活物资供应等服务工作，向居民传达了党委、政府和社会各界的关怀。同事们亲切地称他们为“十兄弟”。
刘菊印是一名从贵州平塘来到广州均和街学习交流的干部。 “12月4日是周末，我来广州才两周，本来打算出去走走，没想到早上起来打开手机查看，发现文星酒店疫情即将来临。”吃完早饭，刘居印匆匆赶到街道办事处，看到已经摆放了很多物资，他主动申请运送物资，成为了“十兄弟”之一。
刘菊印负责元边新屋南一巷一栋9层楼房，共有33户人家。 “每天穿着防护服站一会儿，还没开始爬楼梯就已经出汗了。”刘菊印说，每次给整栋楼送饭，他都把防护服脱下来，衣服都湿透了。 “虽然很辛苦，但看到本该努力谋生的年轻人如此配合防疫工作，在家隔离，我觉得他们的基本生活必须得到保障。”
给刘菊印印象最深刻的是，有一天，他除了一日三餐外，还要给33户人家送牛奶、面包、方便面等物资，共计99箱。他和另一位“兄弟”花了近2个小时，上下1584级楼梯，终于完成物资分发。 “戴着口罩呼吸困难，防护眼镜上全是水雾，送完东西后，我们的腿都站不直了。”刘菊印与同事隔着屏幕“相视一笑，互相鼓励”。刘菊印有一次因为水雾挡住了视线，从楼梯上摔了下来。
“我来广州是为了学习基层治理和服务企业的先进经验，没想到遇到了实战。”刘菊印说，他亲身经历了广州各级党委、政府对疫情的快速反应和有效应对措施，“收获很多”。
黄耀富正在封闭区域的宠物店里照顾一只小猫。
帮忙喂鱼、帮忙铲屎，努力完成每一个“小愿望”
起初，“十兄弟”爬楼梯很累，但很快就习惯了。 “我感觉身体更强壮了。”张志斌说道。除了完成物资发放的主要任务外，“十兄弟”还尽力满足“白云防疫心愿墙”上封闭区域居民提出的各种需求。
有一次，一位居民向工作人员求助，称自己在封闭区域开了一家宠物美容店，想找人帮忙喂猫。 “我一直养猫，我会帮你完成这个愿望。” 《十兄弟》中的黄耀甫主动变身“铲屎官”，每隔几天就去宠物店喂两只猫，换成猫。沙。
另一位居民在封闭区域经营一家水族馆。他以为过几天就可以出去了，但在确认自己要被关14天后，他很着急，想请人帮忙换鱼缸里的水，因为有更贵的鱼。在水族馆里。 “我希望尽可能帮助群众减少损失。”黄耀富接手了这项工作。
进入水族馆后，黄耀福惊呆了，“这里有大大小小的鱼缸30到40个，还有一个大鱼缸，很多小鱼都翻了胃。”征得主人同意后，黄耀福开始清理鱼缸。 “把死鱼一条一条地填起来，换水，喂它们，那天下午我干了两个半小时。”这段时间，同事们一直没有收到黄耀福的消息，以为他穿着防护服工作太无聊，晕倒了。只好绝望地给他打电话。
黄耀福是个新奶爸，儿子才三个月大。在妻子和孩子最需要照顾的时候，他义无反顾地承担起了疫情第一线的高风险工作。为了减少妻儿的健康风险，黄耀福暂时将他们送到婆婆家，并请婆婆照顾。 “我的家人也担心我的安全，但他们更多的是支持和劝告。”黄耀甫说道。
16日解封时，“十兄弟”脱下防护服，向居民发出解封通知。大家第一次看清楚为自己服务的“小兄弟”的样子。尽管居民抱怨“东西送得晚了”，感到委屈，但更多居民在收到物资时微笑着说“谢谢”，这让“十兄弟”感到“辛苦是值得的”。
“经过这些天的工作，我切身体会到了党和政府对每一个普通人的重视。” 《十兄弟》中的杜敏君说：“我们正在为抗击疫情、保卫家园尽自己的一份力量。”并感到自豪。”
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