职业经理人守则

如何完成布置的工作？以下是专业人士应该做的，叫做专业守则。 1.比客户期望的做得更好。 成为专业人士的重要条件是什么？能力素质品德？如果你这样认为，那么你的想法还是以自我为中心的。我们一直强调专业的中心是客户。衡量一个专业人士的标准是他能否得到客户的满意。为了达到客户满意，你应该制定一个比客户期望更高的服务标准，也就是说，你应该随时准备给客户惊喜。 2.追求高效率 人要有管理意识。在评估方案的可行性时，需要分析投入产出比。有商业意识的专业人士总是追求高效率。所以评价一个职业人的第二个标准就是效率的高低。 为了达到高效率，你可以参考以下做法： (1)把精力和时间放在最重要的事情上。 高效率的“八二八原则”表述为：80%的努力要集中在20%最重要的事情上。记住：带来收益的客户往往只占所有客户的20%。 (2)坚持学习。 木桶理论：一个木桶能装多少水，不是由最长的板子决定的，而是由最短的板子决定的。也就是说，限制最大容量的不是资源的最大数量，而是资源的最小数量。找出自己最大的缺陷，尽力补救，不要让它成为限制个人发展的瓶颈。 3.实事求是 在信息爆炸的时代，专业人士在分析数据时，只有尽可能保持自己的客观性，才能做出更准确的判断。 4.先开枪，再瞄准 在这个瞬息万变的时代，我们应该先行动再学习。如果你完全理解一件事之后再去做，那你就跟不上时代了。所以，不要等到什么都完全理解了再去做。 5.善于检查。 自信地做每一件事。不要有没事的想法。专业人士提供的计划的每个细节都应该是高标准的。 全心投入 所谓用心去做：在潜移默化中看到人性。世上无小事，万事皆大。只要处理好了，就一定要做到完美。麦当劳为什么能保持如此强劲的扩张能力？答案是人性化服务。 7.风险意识 你要有风险意识，因为你掌握的信息从来都不是完整的，事物总是在变化的。一般人们要提出三种方案：最好的可能性，最坏的可能性，最大的可能性。假设设定了销售目标，第一个计划是拿到所有客户的订单；第二种方案是除了少数熟客，没有订单；第三种方案是所有有可能实现的订单都实现，所有不太可能实现的订单都不实现。假设这三个方案的订单分别记为A、B、C，那么，总的规律就是以(A 4B C)为销售对象。这个公式是经验总结，非常有效。 8.提高对工作方法的认识 (1)把事情简单化。有两种方法可以使事情变得简单：要点和替换。前者在向客户解释方案时，要尽量做到清晰、重点突出，让客户容易抓住方案的重点；后者是指选择人们熟悉的东西来解释方案，尽量采用更节约成本、更简单方便的替代方案。原则：不要让自己陷入琐事。