营销变局 消失的职业

市场营销——如果用解释词语的方法来解释一个词语的意思，可以作为“业务”和“销售”。“经营”是指“经营人心”，重在品牌建设；“销售”是指通过适当的渠道向消费者销售产品，重点是产品的物理传递过程。在营销的两个方面，无论是经营人心还是渠道销售，这两个过程本质上都是信息传递过程，都依赖于当前的信息传递模式以及基于当前信息传递模式的大众生活方式和消费行为。生产力决定生产关系。在中国，初中学历的人可能都知道这句话。随着生产力3354信息技术的发展，信息传递方式将会发生根本性的颠覆，而这种信息传递方式的颠覆所带来的变革正在前所未有地影响着社会的方方面面。当然，属于生产关系的营销行为会受到影响，也会产生翻天覆地的变化。在这里，袁称这种颠覆性的变化为信息传递方式带来的营销变革。这种营销的变化，我们已经可以从一些新的品牌建设方式和销售模式中看出一些端倪。当然，这些已经发生的变化只是营销变革的开场曲，最终的变化和颠覆可能远远超出我们现在的想象和预期。在这场正在进行的营销变革中，袁认为，随着信息传递方式的改变，营销行为和营销组织模式也会随之改变。随着这些变化，一些现有的职业消失，一些全新的职业诞生。也许，用宏观来描述这种变化太抽象了，有时候一滴水就能表现出太阳的光芒。于是，就有了这篇《营销变——消失的职业》的思考。袁试图在分析的基础上适当想象，从传播和渠道相关职业变化的猜想角度切入，一窥整个营销态势。在详细介绍营销职业变革之前，粗略看一下人类历史上几次生产力变革带来的宏观职业变革，石器是发明出来的。人类文明逐渐从原始文明向农业文明转变，出现了一批——人的农民，他们至今仍是中国事业的主要组成部分。随着蒸汽机、电力、电话的出现，社会开始从农业文明进入工业文明，出现了——工人，——蓝领、白领，代表了所谓的先进生产关系。如今，信息技术带来的信息传递方式的改变，无疑是一场生产力革命，社会职业变迁不可避免。闲话少说，开始切入一系列消失职业的猜想。消失职业猜想一：记者职业是从什么时候开始的？在信息传递不方便的时候，生活中总会出现各种见多识广的人，他们可能是记者的前辈。后来西学东渐，中国开始出现一批职业记者。记者的存在依赖于一种固有的信息传播方式，即社会上存在一定的“信息源”，即所谓的传统媒体。在这种信息传递模式下，每当社会上出现新的现象，记者们就收集这些信息，然后通过“信息源”传递出去。在这个信息传递的过程中，绝大多数人被排除在信息传递的过程之外，他们是信息的被动接受者。这种单向的信息传递方式是记者生存的基础。在信息技术的质量和数量日益提高的今天，随时随地传输视频和音频已经成为可能。一旦这种网络技术在大众生活中普及，或者人们逐渐习惯了这种信息生活方式，相关的衍生生活方式出现，信息传播的方式就会逐渐发生根本性的变化。信息技术使每一个个体都能成为及时的媒体，随时随地通过视频、音频和文字发布自己的所见、所听、所想。在这种信息传递模式下，每个人都成了“信息源”。 于是，传统的“信息源”被淹没在无数新的“信任源”中，原有的信息传播模式从根本上开始瓦解，社会成为一个由无数“信息源”组成的信息网络。由此，传统的信息传递模式被彻底颠覆，所有依赖于这种信息传递模式的社会行为模式都会发生改变。作为这种信息传递模式的衍生职业，——记者这个职业将会消失。消失的职业猜想二——广告、公关、咨询从业者对当前传统的信息传递模式，以及已经依附于现有新闻行业的广告行业、公关行业的依赖程度很深。在广告行业，“广告”这个词——广而告之，从字面上理解，就是知道广告依赖于集中的“信息源”。探究其运营模式的本质也是如此。一般来说，广告业的运作模式是这样的：首先，企业确定营销方案，广告代理公司凭企业的营销方案制定出相应的营销方案。在营销计划中，重要的部分是制定媒体投放计划。根据拟定的媒体投放计划，精心制作的广告将在中央电视台、电视台、电视、报纸、广播等“信息源”播出。品牌信息就是这样通过这些“信息源”传递，强行灌输给消费者的。从广告业运作过程来看，广告深深依赖于当前的信息传播模式。然而，随着现有信息传播模式的解体，众多的“信息源”出现，原有的寻找信息中心发布信息的模式将逐渐消失，“广而告之”的强制灌输方式将失去信息传播模式的土壤。与新闻略有不同的是，广告本身被很多信息接受者视为干扰信息。随着阻断广告技术的出现，广告受到来自信息接受者和信息传播方式改变的双重颠覆，广告业现有的运作模式将被彻底改变。未来的产品信息传播，应该是建立在无数“信息源”主动共享信息的基础上。在新的传播模式下，将会出现新的职业群体来承担当前广告所承担的传播和推广功能。公关行业也是如此，依赖现有传统信息传递模式的运营方式将被颠覆。未来的公关，就像广告一样，会被一种新的传播职业所取代。与广告和公关行业不同，咨询行业本身不需要依附于传统的“信息源”。但现在咨询有相当一部分是基于信息收集功能和基于现有组织模式的诊断，而随着信息传递模式的改变，必将带来社会组织模式的改变和信息收集的扁平化，依靠信息主导或基于现有组织模式诊断为生的咨询行业也将面临变革。消失的职业猜想——流通和零售渠道员工。说到流通零售行业，似乎与现有的信息传递模式脱节。仔细分析可知，现有的流通、零售等行业实际上都依赖于传统的信息传递模式。至此，就让作者加上自己的经历来描述一下吧。我记得四年前，当袁还没有离开大学时，他申请了一家西方大代理公司的管理培训生。当时，该机构的梦想是成为中国的丸红。当时，袁对社会这个词还不太了解，所以他认为这个目标令人振奋。现在回想这段经历，这个梦想无疑是痴人说梦。人不可能两次踏入同一条河流，也不可能两次重复同样的成功。成功是时代的产物。在商品流通领域，现状是流通环节不断减少。现在，袁加入那家大机构才四年。然而，在这短短的四年时间里，ch 但是这场流通领域的战争，最后的赢家是谁呢？这场战争会是螳螂捕蝉黄雀在后之战吗？答案是“肯定是”，这个黄雀就是网上直销。对于读者来说，网上直销现在已经不是什么新鲜事了。但在不久的将来，元认为，其规模和对传统商业模式的颠覆可能仍会超出目前大多数人的想象和预见。现在，在淘宝上买东西，在PPG上买衬衫，在当当网上买书已经很普遍了。传统的分销和零售渠道并不把这些事情当回事。但人性总是倾向于自由便捷，价值链中也有降低流通成本的内在驱动力。在双管齐下的作用下，从生产到消费者的直接沟通最终将成为可能。即使那样，生产也不会是目前这种排斥消费者的生产模式。消费者最终将融入生产过程，生产环节将成为信息组织的枢纽。从产品内容、产品设计、产品包装等。消费者的一线信息直接指导生产计划，甚至个性化定制成为普遍行为。网上直销最终成为最后的赢家。届时，分销渠道的份额将可以忽略不计，零售场所将成为物流机构的仓储场所和品牌的实景体验中心等。零售所肩负的销售职能将被大大削弱，甚至可有可无。现有流通、零售等行业从业人员的职业被新职业取代。袁认为，在这场正在进行的营销变革中，也许，涉及的职业变化远不止这些。社会是信息流的结构。随着信息传递模式——全球品牌网络的改变，所有建立在当前信息模式上的生活、消费和组织结构都将被颠覆。颠覆的过程就是原有秩序的打破，新秩序的诞生。在这篇文章中，由于篇幅有限，袁只列举了几个与市场营销比较接近的领域的转行猜想。一个是传播领域的媒体、广告、公关、咨询等行业，一个是渠道、零售等行业。目前营销领域开始出现一些新的趋势，但总体上还是在旧的模式下运行。然而，“星星之火，可以燎原”——这句中国历史名言，终究是这场巨变的预言者和见证者。就个人和组织而言，面对这场巨大的营销变革，能做的就是抓住趋势，主动迎接即将到来的变革，在变革中变被动为主动，抓住机遇，在营销变革中拔得头筹。