八种管理者要学习的行为

以下八种行为有助于提升企业中人的行为能力，管理者需要学习。

1.尊重他人

为了表示对员工的尊重，经理应该礼貌地对待员工，细心倾听，保持眼神交流。管理者应该避免对员工说教，避免用居高临下或嘲讽的语气说话。

2.授权和授权

“授权”意味着给予员工做好工作所需的知识和技能；“授权”意味着支持员工为自己负责。没有培训，员工可能一事无成；当你失去责任感的时候，员工往往只是去做，而不想去想。被授权的人自我感觉良好，因为他们有机会展示优秀的知识和技能；被授权的人也有很好的自我意识，因为他们可以对自己的生活负责，获得自己需要的能量，在很多方面展示自己的才华、智慧和能力。

3.言行一致。

如果管理层言行不一，会给员工造成困惑，甚至失去信任。管理者只有对员工真诚坦诚，才能赢得员工的信任。如果他们从来不与员工坦诚交流，又怎么能指望员工对他们敞开心扉呢？

4.创造安全感

在一个“安全”的环境中，人们觉得可以畅所欲言，不用害怕嘲笑或谴责。他们觉得承认“我犯了一个错误”是安全的。艾科卡在他的书《直言不讳》中建议：“只有主管才能创造一种氛围，让员工可以充满自信地说出‘我不知道’和‘但我会想出办法’之类的神奇话语。”

5.表现出个人做事的原则。

管理者不应该做得过火，给员工树立榜样。有时候，他们需要提醒辱骂员工：“你的行为我完全无法接受。”在这方面，管理者面临的挑战是如何不卑不亢地表明自己的原则，以免伤害他人人格或独断专行。

6.找出员工业绩下滑的原因。

当员工的绩效不尽如人意，即实际绩效与预期绩效存在差距时，首先要想办法了解差距产生的原因。在采取措施纠正问题之前，你应该帮助你自己和你的员工弄清楚他们对此的看法。在不了解真相的情况下，不要在全体员工面前说这件事。那只会影响管理者自己的形象，因为这样的员工可能会私下告诉其他员工真正的原因，而你只是不知道而已。

7、仔细观察员工的行为。

最有效的培训方法之一是对员工的表现给予及时和建设性的反馈。管理者应该抓住一切可能的机会了解员工的绩效优势，然后提出具体的绩效改进反馈。他们不应该对员工先入为主。当员工得知这种不切实际的评价时，会感到被轻视和不满。

8.培养员工的潜力。

员工越是不敢正视自己的潜力，对管理者耐心的考验就越大。正如《走在水上》这本书的作者鲍尔博士所说，“学会善待他人，因为你遇到的每一个人都不容易欺负。”