职场：热问题冷处理事半功倍

暂时把棘手的问题放在一边；一天的工作，在脑海中“放电影”，并“预览”第二天的计划.近日，有记者在采访中发现，一些职场人士在紧张忙碌的时候，故意给自己留一个“缓冲区”，往往能让工作事半功倍。

问题的冷热处理

肖老师，一家公司的经理，即将谈成了一笔生意。上周对方提出了一个苛刻的要求，让肖老师觉得“拿不下，但又不能放弃”。

业务阻断之初，肖先生召集几个高级干部加班讨论应对方案。在推出“优势策略”的时候，客户临时改变了一些条件，让大家面面相觑，士气一度低落。

上周末，肖老师宣布大家正常休假。“可能我们太关注这个问题了，还没有看到它的价值基础。”他建议先把问题挂起来，过一段时间再做决定。在“冷处理”阶段，客户主动让步。

“心急吃不了热豆腐。”肖老师说：“有时候，趁热打铁的工作方法不合适。把矛盾放在一边，冷静观察思考，说不定就能自动化解。”

十分钟的反思受益匪浅。

杨阳洋总是准时上班，从不花时间完成工作。看着她干练的样子，小姐妹们都很羡慕。

“其实是一些小技巧有帮助。我每天都抽时间做‘复习’和‘预习’。”杨阳洋的“回顾”是在脑子里“放一部电影”一天的工作，梳理收获和错误；而“预习”就是列出第二天的计划，做出适当的安排。整个过程大概十几分钟，但是工作效率大大提高。即使第二天有临时变化，也可以做好准备。

杨阳洋说，每天总结可以更好地积累经验，尤其是在“摔跤”之后，这样可以避免拖延和打乱工作节奏。“勿以小而不为”，道理很明白，但要坚持下来并不容易。