关注企业培训的“四大病”

现在很多企业都把员工的培训作为企业管理的重要组成部分，有的甚至把它当成员工的一种福利。但是，培训效果如何就不好说了。尽管经过反复思考和自我检查，仍然有一些企业在培训制度和培训方法上存在明显的不足。

培训机构：诊所代替医院

在国外，企业员工的培训一般是由专业培训机构来完成的。他们建立了一套系统化、专业化的培训体系，拥有一批高度专业化的讲师。培训课程设计不是预设的，而是由若干框架课程或课程框架组成的完整的培训体系，可以根据客户的具体需求进行调整和完善，从而形成一整套针对性很强的培训课程。而在国内企业培训中，企业往往会给高校和科研院所的教授、科研人员或者政府机关的领导发邀请，找一个教室，分配几本教材，请人来讲几堂课。当然，有很多培训机构参与教学，但这些机构往往是一些教授和研究人员即兴发挥，缺乏系统的培训设计。所以这种培训机构只能叫诊所，医护人员少，医疗设备缺乏，服务差，而不是功能齐全的医院。

指导老师：医生，不是教练。

国内企业培训往往停留在灌输式的教学和培训上。在整个培训过程中，讲师起主导作用，学员听他说什么。这就好比我们现在国家教育体系中还存在的填鸭式教育和应试教育。可以说，讲师的素质决定了培训的质量。他们在企业培训中扮演医生的角色，而学员往往扮演病人的角色，被动接受医生的治疗。外企培训不是这样的，讲师最多是团队教练，学员在整个培训中起主导作用。教练水平再高，也不可能代替球员踢球。他只是在理念、技术、纪律上指导队员，成绩靠队员。因此，这种培训侧重于开发受训者的潜能，对受训者未来的工作给予指导性建议，帮助他们进行职业生涯设计，并协助企业管理者推动这种设计的实现。

课程：全科而非专科

国内的企业培训课程共性多于个性，课程设计适用于所有企业，有的甚至是原则性很强的学术性课程，学员真的学不到多少有用的东西。这种训练看似抓住了矛盾的普遍性，但可操作性和针对性差，让受训者心里痒痒的。其实企业和企业虽然在管理上有共性，但又各有其特殊性，这就要求课程设计要专业化而不是通用化。全科只能治疗一些常见病和小病，专科可以治疗一些疑难杂症和大病。因此，培训课程的设计要根据企业的需求量身定制，矛盾的普遍性和特殊性要有机统一和融合。在深入细致地了解和分析学员特点和企业管理现状的基础上，设计个性化的课程，科学地评估和跟踪培训效果，不断改进设计，才能事半功倍。

培训：医疗而非保健

优秀的企业培训，其实既是“医疗”，也是保健。而我国企业培训的作用往往是医而不医，也就是所谓的“治个头痛医头，治个脚痛医脚，为培训而培训”。比如企业销量和销售额下降的时候，专门组织营销人员的培训，讲师会就这个问题讲课。临时性、突发性、随机性特征明显。这种训练只是治标不治本。外企培训往往是一种前瞻性的培训。当企业销量或销售额下降时，及时开始培训，把问题解决在萌芽状态。有的甚至在没有问题迹象的时候就组织培训，未雨绸缪，这样不仅不会导致销量下滑，还能锦上添花，促进销量。因此，这种培训的效果往往相当于预防保健。以培养健康的机体和机制为使命的培训，这就是科学的企业培训。

企业培训是一个系统工程，而不是一项具体工作。我们的企业必须转变观念，建立科学的培训理念和机制，让企业培训真正发挥应有的促进企业发展的作用。在这个过程中，我们培训师和人力资源经理的任务将是繁琐而繁重的。