职场新人如何成为沟通高手

我们[rzzch.cn]报道：“善于沟通”是几乎所有工作要求中的一项基本要求。大多数老板更愿意雇佣一个能力平平，但沟通能力优秀的员工，而不是一个整天我行我素的所谓人才。与同事、上级、客户顺畅沟通的能力越来越成为企业招聘的核心技能。对于初入职场的“菜鸟”来说，优秀的沟通能力是赢得他人认可，尽快融入团队的关键。 职场沟通的三大原则 很多人认为，在交流方面，他们应该善于说话。实际上，职场沟通既包括如何表达自己的意见，也包括如何听取别人的意见。沟通的方式有很多。除了面对面的交谈，一封电子邮件，一个电话，甚至一个眼神都是交流的手段。职场新人一般不太了解自己的团队环境。在这种情况下，沟通应该注意三个原则： 找到正确的位置 职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是经验最少的新手。一般来说，领导和同事都是你的职场前辈。这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采取低调迂回的方式。尤其是当你的观点与其他同事发生冲突时，要充分考虑对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，在表达自己的观点时，不要过于强调自己。你应该多站在对方的立场上思考。 一致性风格 不同的企业文化，不同的管理制度，不同的业务部门，会有不同的沟通风格。一个欧美的IT公司，和生产重型机械的日本员工，沟通方式肯定是截然不同的。再比如，HR(人力资源)部门的沟通方式会和项目现场不一样。新人要注意团队中同事之间的沟通方式，以及人们表达观点的方式。如果大家都开诚布公，你就有话说了；如果大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意说话的方式。总之要尽量采用大家都习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。 及时沟通 不管你是内向还是外向，也不管你是否喜欢与人分享，在工作中总是注重沟通比不沟通要好得多。虽然不同文化的公司可能会有不同的沟通方式，但性格外向、善于与人沟通的员工总是更受欢迎。新人要抓住一切机会与领导、同事沟通，适时表达自己的观点和想法。 职场沟通的误区 沟通是一把双刃剑。说一些不该说的话，过度表达自己的观点，冒犯别人的权威，性格过于平淡，这些都会影响你的职业命运。那么新人在交往中有哪些误区呢？ 处理问题只能想当然。 有些新人因为性格内向，和同事不是很熟，或者碍于面子，在工作中遇到问题，遇到自己的力量无法解决的困难，或者一时无法理解上级下达的工作指令。不跟领导或同事商量，只凭自己的主观意愿去处理。最后，他们经常犯很多错误。 建议：新人在工作经验不丰富的时候，要避免想当然，要多向领导和同事请教，一来可以减少工作中出错的机会，二来可以加强与团队的沟通，快速融入团队。 迫不及待想表达自己。 所谓初生牛犊不怕虎。刚参加工作的新人迫不及待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认同。事实上，你的想法可能有很多漏洞或者不切实际的地方，急于求成会引起别人的反感。 建议：作为一个新手，在一个新的环境里，无论你有多远大的志向，都要抱着学习的态度。有时候“多做事少说话”是个好主意。 不看场合，方式不当 老板正带着客户去公司参观，你却怒气冲冲的跑过来问你的“四金”什么时候开始发。老板肯定会认为你“糊涂”；开会的时候，你总是一言不发，但会后，你总是对会上决定的事情喋喋不休。怎么能不引起别人的反感……不分场合，方式不当的沟通，通常都是失败的。 建议：新人在交往中要注意观察自己的感官，在适当的场合和方式表达自己的观点，或者和别人讨论问题。经过一个月的工作，金律体会最深的是，虽然入门容易，但要做好也不是一朝一夕的事，一个人必须一步一步来。金棕榈作为初学者，认识的客户不多。大部分时间，她都是跟着师傅出去学习如何接近生意。她能做的就是去银行取稿，寄出，携带样品去商检局检验。虽然这些和他在学习外贸英语时想象的大宗贸易有很大的不同，但金律依然精力充沛。他说，“做生意不像背书。你可以通过突然袭击在短时间内提升自己。要成为一名优秀的业务员，必须从最基础的跑腿工作做起，逐步积累。我的师傅们做了很多年，才有丰富的经验，建立了自己的业务网络。如果他们目标太高，将来会吃亏的。” 到公司不久，金旅就有了几次独立旅游的机会。让他记忆犹新的是第一次出门到江阴：那一次，他要送一张600万元的汇票到江阴。离开南京前，我去中兴银行收汇票，但是银行经理看到了一个没见过的年轻人，很不放心，马上给公司打电话。还好单位领导说要给我一次机会。坐在南京到江阴的大巴上，2个小时没敢睡午觉。第一次带这么大数量的汇票，太粗心了。下午5点回南京，带20万的汇票回来。金律感慨地说，送汇票看似简单，做好却不容易。金棕榈现在经常出差，即使是热天，也有1/3的时间在外面跑，人晒得很黑。说到他现在对工作的希望，他的回答有些让人意外：我怕我有空就在办公室坐着，所以最好尽量让我出去，在外面跑。金律很自信地说，成为一名合格的业务员还有很多不足，但只要稍加学习，成功自然会到来。 省人才流动服务中心人才招聘处副处长张大勇：刚走上工作岗位的高校毕业生，首先要有工作的热情。只有勤动手勤动脑，才能尽快上手。其次，既要有理想，又要有实际步骤。千万不要因为简单的工作或者重复性的工作而不屑一顾。只有从最基础的做起，一点点积累，才能为以后的工作搭建坚实的平台。另外，从书本上学到的知识要和实践相结合也需要一段时间。即使我在学校是高材生，知识水平也比一些老同志高很多，在实际工作中还是有很多要向他们学习的。而且现在知识更新极快，毕业生要不断充电，否则很快就会落后。 范辉，三年前来自山东聊城，是南京师范大学邓小平理论专业的一名硕士研究生。经过双向选择，她成为了南京市体育局的一名公务员。一方面由于单位人手不足，另一方面她也想早点适应工作环境，所以在7月4日提前上岗。范辉觉得自己完全没有工作经验。刚到单位时，她压力很大。她被分配到人事部，那对她来说是一个完全陌生的领域。她刚来公司的时候，领导对她很关心，不仅在业务上手把手教她，在生活上也给了她很多帮助。同事对她也很友好。大家相处融洽，工作轻松愉快。工作20多天，让范辉印象最深的是学生和公务员完全不同的角色。以前在学校懂得学习和研究，但在为人处事上完全不注重小问题。现在不同了。就拿倒水这件小事来说吧。以前没想过倒水喝水，现在走不了自己的路了。这些小事也是很有讲究的，很多举止如果我不注意可能会引起误会。范晓说，他在《社会》这本书里还有很多东西要学。 南京市体育局人事工作负责人：为了提高机关单位的整体素质，现在引进的人才基本都是研究生以上。在业务上，由于他们刚进单位，工作经验少，单位给他们专门辅导，让他们更快地了解和适应工作。同时，对这些新人，尤其是对这些高学历毕业生进行思想教育，容易导致理想与现实脱节的现象。为了克服他们雄心勃勃和缺乏耐心的缺点，应该告诫他们在能够有所作为之前，要学会付出和坚定不移。作为领导，我只是希望能帮助他们更快更好的完成人生道路上的角色转变，更快的适应工作岗位，发挥自己的才能。但单位只能起到催化剂的作用，有所作为的关键在于自己的努力。