职场中言谈举止的礼仪常识

职场礼仪常识

一个人的谈吐体现了一个人的修养和学识。大方得体的言谈可以给别人留下好印象，也有助于更好的再次与人交流。所以，在职场中，礼仪和举止显得尤为重要。今天分享职场礼仪常识，希望对大家有所帮助。

职场礼仪中的言行语言

(1)办公室用语。公务员力求优雅、准确、通俗易懂，语气亲切谦逊；并推广普通话的使用；使用礼貌用语，使用习惯的问候、求助、委婉等礼貌用语，不要说脏话或粗话；注意语气，要热情、亲切、善良、友好、有耐心，不要生硬、急躁、挖苦。

(2)标题。使用正式称呼，一般与职务、头衔、“同志”、“老师”、“女士”相称。不使用低俗、简化或地域名称。

(3)谈话。热情、谦虚、礼貌、尊重和理解对方。说话时要注意，认真听，做出正确的判断，不要开过分的玩笑，不要散布不利于团结的言论。善于利用手势、面部表情等辅助动作来表达谈话内容，但动作不宜过度，幅度不宜过大。不要生硬、尖锐或傲慢。

轴承

(1)眼睛。与人交谈时，要亲切地看着对方，用严肃、坦诚、友好的眼神，注意目光接触的时间、停留的地点和眼神的变化。

(2)表达。表情自然，态度和蔼，坚持微笑服务。当你微笑的时候，你充满活力，亲切而甜美。

(3)手势。手势要少于多，切忌指人、在桌子上乱涂乱画等不当手势。

(4)站姿。伸直，伸展，眼睛直视前方，嘴巴微闭，双臂自然下垂，双腿微分开。避免把手放在裤兜里或交叉在胸前，也不要把腿分开太远，不要弯曲腿，不要靠在桌子上。

(5)坐姿。优雅端庄。女士双膝并拢，双手放在两腿之间或上方。穿裙子的时候，她要用双手把裙子展平然后坐下，把裙子整理好。男人的膝盖可以适当分开。

(6)姿势。抬头，挺胸，收腹，身体重心略向前，肩膀放松，手臂自然前后摆动，脚步轻而稳，眼睛自然向前看。

礼仪的具体要求首先是谈话的要求

从必要的问候开始。

如果是熟人，或者是老朋友，可以先说说分手后的情况和自己的现状，然后进入正题。没必要说客套话，否则会显得生疏做作，让人不自然。

如果是第一次见面，不妨简单介绍一下，从你的工作单位、家庭成员、当地风俗习惯等开始。气氛融洽后，可以“言归正传”，根据自己的兴趣爱好，所见所闻，拓宽话题。

如果第一次见面就直奔主题，往往会让人觉得唐突，认为这个人太粗鲁、没教养、无礼，必然会影响谈话的效果。

真诚、善良、自然。

说话的时候，如果言不由衷，言不由衷，大搞“外交辞令”，就会出现“不想说话半句多”的尴尬局面。所以，说话的时候，不要装腔作势，说大话；不要随便奉承或赞美别人；或者一会儿说这个，一会儿说那个；不要向别人吹嘘自己的成功，而是拐弯抹角地吹嘘自己。否则容易让当事人反感。

说话的时候，听到赞美的话，要表现出谦逊，通过掩饰来展示自己的优点；听到什么批评让你不愉快，不要不高兴，也不要过多解释；回答问题时，表现出善意和友好的真诚。

要专注。

交谈时，双方应既自然又专注。他们应该正视对方，认真倾听。他们应该避免东张西望，似乎在听或者不听，或者看书看报，甚至处理一些与谈话无关的事务。这是极其不礼貌的，而且会严重破坏谈话的气氛。

同时，不要打哈欠，伸懒腰，看起来很累，或者时不时看看时钟，看起来心不在焉，这些都会留下缓慢的印象

在交谈中注意反馈。当一方在阐述自己的观点时，另一方要通过适当的眼神、手势或其他肢体语言，让对方感觉到你在认真听，或者及时使用一些语气词或简单句进行反馈，如“啊”、“是吗？”“太好了！”“没错。”等等来烘托谈话的气氛，启发对方的谈兴。如果让一方滔滔不绝，你就像泥塑木雕，对另一方的谈话不置可否。这也是不尊重的表现，也有损自己的形象。

第二，通过提问引导谈话的话题。

第三，交谈的方式

1.双向共情。

2.看起来很专注。

3.委婉地使用词语。

4.彼此要有礼貌。

5.聆听艺术

职场礼仪规范1。尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极其重要。有些人话太多，不允许别人打断；有些人为了显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气说话，甚至不惜危言耸听；有些人以自我为中心，完全不顾别人的喜怒哀乐，一直只说自己。这些人给人橘子是傲慢、放肆、自私，因为他们不懂得尊重别人。

第二，说话文明。

会话中使用外语和方言要考虑到会话的对象和在场的其他人。如果有人不懂，最好不要用。否则会让别人觉得是故意迂腐或者故意不让他理解。说话人超过三个的时候，要时不时地和其他所有人聊上几句，不要以“知己千杯，知己半句”来冷落某个人。

第三，温柔优雅

有的人说话不讲道理，天生喜欢抬杠；有些人善于打破砂锅问到底。没有什么是他们不敢谈论或问的。这样做是不礼貌的。说话的时候要温和，不要冷嘲热讽，谩骂，大声争吵，纠缠不休。这种情况下，就算你占了上风，也是得不偿失。

第四，题目合适。

当选择的话题过于专业，或者不是所有人都感兴趣的时候，听者如果面带倦容，就应该立刻停下来，而不是一意孤行。当有人站出来反驳自己时，不要恼羞成怒，而是心平气和地讨论。不管陌生人还是熟人，如果聚在一起，都要尽量多说话。如果谈话过程中因故需要离开，应说明原因并向在场人员道歉，不要一走了之。谈话中的眼神和姿势都相当的见多识广。说话的时候眼睛要直，抬头要谦虚，低头要傲慢，这些都是要避免的。在交谈中，要轻松温柔地看着对方的眼睛，但不要睁大眼睛盯着别人看，或者用等一会儿的眼神直盯着别人看。需要用适当的动作来强调谈话的语气，但一些不尊重的动作不应该出现。比如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、拨弄手指、活动手腕、用手指指着别人的鼻尖、把手放在口袋里、看手表、玩按钮、抖膝盖等。所有这些举动都会让人觉得心不在焉，目中无人。

5.善于倾听

在交谈中你不能总是处于“交谈”的位置。只有善于倾听，才能真正实现有效的双向沟通。全神贯注地听别人的谈话，不要东张西望或露出不耐烦的表情。你要表现出对别人谈话的兴趣，不必介意其他不相干的地方，比如对方浓重的地方口音或者一个错字。在听别人谈话的时候，让他们说完，不要在他们兴致勃勃的时候突然打断他们。如果你打算补充或评论别人的谈话，你应该等到最后。积极的反馈在倾听中是必要的。点头、微笑或者只是在适当的时候重复对方的谈话要点，都是让双方感到愉快的事情，适当的赞美也是必要的。参与别人正在进行的谈话，要征得同意，不要悄悄凑过去旁听。如果你想找一个正在说话的人，你也应该站到一边，在他说完话后走到他身边。

6.以礼待人。

不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应。以礼待人，善解人意，这才是最重要的。如果一个人平等地对待他的上司或下属，女士或男士，外国人或中国人，并在交谈中给予同样的尊重，他就是最有教养的人。