商务交谈礼仪的基本知识有哪些

商务礼仪的基本知识有哪些？

在平时的商务交流中，会话是必不可少的。对于职场人士来说，掌握谈话礼仪往往能事半功倍。今天，我们分享商务交谈礼仪的基本知识，希望对你有所帮助。

商务礼仪的基本知识，交谈的话题

和人说话最难的就是聊什么话题。一般来说，第一次谈话对交际领域的人来说是最难的。因为彼此不熟，不了解自己的性格爱好和品质，受时间限制，不允许你多了解或多考虑，更不要冒昧提出特殊话题。这时候就地取材似乎就比较简单了，就是根据当时的环境找话题。如果见面地点是在朋友家，或者在朋友的婚宴上，那么对方和主人的关系可以作为第一句话。比如，听说你和某老师是老同学？或者说，你是老师的同事？这样不管问题对不对，总能引起对方的话题。问对了问题，就可以按照初衷急转直下。如果猜错了，可以顺水推舟，根据对方的解释，聊一聊对方的生活。今天客人真多！很老套，但能引出其他话题。赞美往往是最稳定、最恰当的开场白。比如夸主人家的花。

谈话技巧

如果你能和任何人交谈10分钟，让他们感兴趣，你将是一个很好的社交者。但是，不管有多难，总要想办法度过这个难关。很多人因为对对方的职业一无所知而相对沉默是很痛苦的。其实，如果你愿意付出一点努力，这种不幸的情况是可以减少的，甚至做一个好的沟通者也不难。欲善其事，必先利其器。虽然是老话，但直到现在依然适用，所以创业者要丰富自己的知识。

谈话的礼仪

谈话的表达要自然，语言要亲切，表达要恰当。说话的时候可以适当做一些手势，但是不要太动，更不要跳舞。说话时避免吐痰。别人说话的时候要打招呼，个别说话的时候不要坐在别人前面。如果你需要和某人交谈，你应该等到他们结束。当第三方参与谈话时，应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果谈话过程中需要处理急事或离开，要向对方问好并道歉。

生意上的禁忌，避免打断对方。

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈。地位平等的人无权打断对方的谈话。

万一同时和对方说话，要说“请”，让对方先说。

互相回避。

有些人是好老师，总想显得比对方懂得多，有一技之长。其实这个问题的位置不对，因为人站的角度不同，对同一个问题的看法也大相径庭。

当然，如果交谈双方地位平等，彼此熟悉，有时适当补充对方的谈话内容也没关系，但在谈判桌上永远无法互补。

避免互相纠正。

“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人，在考虑同一个问题时，可能不会得出相同的结论。

一个真正有教养的人是懂得尊重他人的人。尊重别人，就是尊重对方的选择。除了是非问题必须回答清楚，人际交往中的一般问题不要互相争论对错，也不要随便评判，因为对错是相对的，有些问题很难分出谁对谁错。

互相怀疑

不要随便怀疑别人说的话。所谓“防人之心”不可或缺。不是不能质疑对方，而是不能写在脸上。这一点非常重要。如果不注意，很容易惹事。

质疑对方其实是对自己尊严的挑衅，是一种不理智的行为。在人际交往中，这样的问题值得高度重视

如果中间有介绍人，在介绍过程中，对方很可能会把双方最得意、最好的地方作为介绍点，适当地询问对方，往往会赢得对方的好感。

比如“听说你们律所专注于企业法律服务。这个行业对你来说前景如何？”通过适当的倾听，形成与话题引导的和谐关系。

要打破沉默，你可以先开口。自言自语是个不错的选择，比如随口说一句“今天天气不错。”对方听到后，很可能会主动接话。我们也可以选择从行动开始，比如，为对方做点什么。鉴于中国各地口音不同，如果能从口音入手，互相交流，那么话题就展开了，比如“你是广东人吗？”

第二，避免个人隐私问题

第一次会议不应讨论以下内容：

1.薪酬问题

2.个人生活问题，比如：你结婚了吗？孩子多大了？

在商务场合，个人情感生活往往被视为极端隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致谈话失败。

第三，如何面对个人问题

在商务场合，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，这类年轻人最大的特点就是经常会问一些过于私人的问题。如果你在办公室被问到新衣服的价格，你没有义务向对方提供相关信息，除非你想和他们深入接触。面对这种情况，你只需要回答“我已经忘了到底花了多少钱。”在商业场合询问金钱通常是不合适的，应该被忽略。但是，由于以后需要再次沟通，你不要说“这与你无关。”你反而应该更委婉地表达你的不满：“如果你不介意，我不想谈这个话题。钱总是让人不那么感兴趣……”然后，主动提起另一个话题。另一个过于私人的问题是：“你是做什么的？”如果你不想回答对方，你可以用“我的工作很普通。”随便提出另一个话题。

如果想了解对方的职业，最好在对方指出相关知识领域后，再询问对方的工作，或者在谈话中加入与工作相关的特殊话题。然后，问：你在这个领域工作吗？"

4.避免不恰当的对话。

一个好的健谈者从不喋喋不休。如果发现自己参与的一段对话变成了瞎夸，礼貌地补充自己的评论，同时尽量转移话题，是最好的选择。

如果你刚认识的人开始给你讲一些耸人听闻的故事，而你对此不感兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。一些商务人士习惯用一些成语来表达自己的博学，或者在说中文时加入一些英文单词来表达自己的观点。——除非现在的氛围很浓，身边的人都在这么做，否则还是说一些大家都能听懂和使用的语言比较好！如果别人说了一些明显是外来词或生词的话，只要不影响整个对话，尽量忽略，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些贬损和污染的言论时，你要找个理由让自己释怀。或者，你可以说“现在谈这个话题有点太严肃了”，然后开始另一个话题。