谈判时应注意的几点商务礼仪

谈判时应该注意的一些商务礼仪。

商务谈判在当今公司和企业的发展中起着越来越重要的作用。谈判时应该注意哪些商务礼仪？今天分享一下谈判时应该注意的商务礼仪。我们希望能帮到你。

谈判时应注意的商务礼仪(1)商务谈判前，首先应确定谈判者，其身份和地位应与对方谈判者相当。

谈判人员应具备良好的综合素质。在谈判前，他们应该整理好自己的gfd，穿着整洁、正式、庄重。男士穿西装要刮胡子，打领带。女士不要穿太性感的细高跟鞋，应该化淡妆。

安排谈判场地，使用长方形或椭圆形的谈判桌，右手座位或门对面座位要让给客人。

谈判前要对谈判的主题、内容、议程做好充分的准备，做好计划、目标和谈判策略。

(2)在谈判开始时

谈判之初，谈判双方接触的第一印象很重要，要尽量营造友好、轻松的谈判氛围。自我介绍时，要自然大方，不要表现出傲慢。被介绍的人要站起来微笑，礼貌地说‘很高兴认识你’、‘请多关照’之类的话。礼貌地询问对方，如‘请问贵姓’。如果你有名片，双手递上去。介绍完后，可以选择双方感兴趣的话题进行交谈。打个小小的招呼沟通一下感情，营造一个温和的氛围。

谈判开始时的手势对把握谈判气氛也有重要作用。看对方的时候，要停留在从眼睛到对方额头的三角区的正方形，这样对方会感到关心，会觉得你很真诚，很认真。手心比手心好。手势自然，不可随意做手势，以免产生轻浮的感觉。不要双手交叉抱在胸前，这样很嚣张。

谈判之初，重要的任务是摸清对方的底细。因此，我们应该认真倾听对方的谈话，仔细观察对方的举止和表情，并给予适当的回应，这样既能理解对方的意图，又能表现出尊重和礼貌。

(3)正在谈判中。

这是谈判的实质性阶段，主要包括报价、询价、磋商、解决矛盾、处理冷点。引用——明确无误，信守信用，不要欺骗对方。在谈判中，报价是不能更改的，一旦对方接受价格，就不会更改。

询问——提前准备好相关问题，在气氛融洽的时候问，开诚布公。气氛冷淡或紧张时不要打听，也不要过分或没完没了地问问题，以免引起对方的反感甚至愤怒。但是，原则问题还是要尽量不要放过。对方回答询问时，不宜随意打断。回答完了，感谢回答者。

协商——讨价还价事关双方利益，容易因急而失礼。所以要多注意保持风度，心平气和，求同存异。演讲的措辞应该有礼貌。

化解矛盾——踏实、耐心、冷静，不要因为矛盾而生气甚至进行人身攻击或侮辱对方。

应对冰场——这时候主持人要灵活，可以临时转移话题，稍微放松一下。如果实在没什么好说的，就果断决定，暂时中止谈判，稍事休息后再重启。主要主动提出话题，不要让沉默持续太久。

(4)谈判后签字

在签字仪式上，双方所有参加人员都要出席，一起入场，互相问候，握手，一起入座。双方都要有签名助理，分开在各自党派代表之外，剩下的站在各自党派代表后面。

会签人员应协助会签人员开启正文并注明会签

作为对话，首先要善于倾听。尼伦伯格明确指出，倾听是发现对方需求的重要手段。美国谈判代表卡洛斯也说过，“如果你想给对方一个你没什么可损失的让步，这很容易做到。你所要做的就是听他说什么。倾听是你能做出的最便宜的让步”。而适当的提问对听力是有帮助的。

在人际交往中，善于倾听的人往往会给人留下彬彬有礼、尊重他人、关心他人、易于相处、善解人意的好印象。倾听也是大多数人达到正确表达的一个非常重要的基础和前提。有些谈判者往往利用倾听先树立自己与对方是朋友的形象，从而获得对方的信任和尊重。当对方把你当成他的朋友，就为说服和劝导打下了基础。

倾听的礼仪需求

倾听是指听者以积极的态度，认真、专注地倾听说话者的陈述，观察说话者的表情和行为，给予及时、恰当的信息反馈，并对说话者做出反应，以促使说话者全面、清晰、准确地阐述，并从中获取有用信息的一种行为过程。倾听的礼仪要求是：

(1)专注。在谈判过程中，谈判者必须时刻保持头脑清醒，注意力集中。一般来说，听和思考的速度要比说快4倍左右，所以在听别人的想法时非常容易走神。同时，据相关研究资料显示，一个正常人最多只能记住现场听到的60% ~ 70%，如果不集中注意力就更少了。从此你必须专心听别人说话，尽量排除环境和自己因素的干扰。

(2)注意对方说话的方式。对方的措辞、表情、语气、语调都在传递某种信息。如果你用心去关注，就能发现对方话语背后隐藏的需求，真正理解对方传达的所有信息。

(3)观察对方的表情。察言观色是判断说话人态度和意图的辅助方法。

谈判情境中的倾听是“听、看、感、想”的综合作用。“听”不仅是用耳朵听，更是用眼睛观察，用自己的心去设身处地地为他人着想，用自己的大脑去研究和判断对方话语背后的动机。

标准倾听是指不允许你在脑子里思考当轮到你说话时你应该说什么，思考说话者应该如何解决自己的问题或规划自己的建议，思考一些与你所听到的相关联的类似经历并规划如何或是否告诉说话者自己的经历，等等。一定要把注意力集中在说话人的信息上，这样发散思维就会消失。

(4)通过一些适当的方式，如眼睛凝视、表示关切和同情的面部表情、点头表示赞同、身体前倾和发出一些注意的声音，促使说话者继续说话。

(5)学会忍耐。你无法避免去听那些难以理解的话，尤其是对方说了一些你不想听，甚至惹恼自己的话。只要对方没说完，你就应该听他们的。不要打断他们的讲话，甚至离开房间或反击，以免被“勾搭”或不尊重。对于不能马上回答的问题，你要想办法弄清楚他们的意图，不要急着表达，要寻求其他的解决方法。

商务谈判餐桌就座礼仪1。双边谈判

双边谈判大多使用长方形或椭圆形的谈判桌；多边谈判多采用花园谈判。无论是长桌还是圆桌，都要注意座位的朝向。传统上，面对门的座位是最有影响力的。

在谈判中，最好的坐下方式是事先把名牌放在双方的位置上，谈判双方直接坐下来。

谈判桌上席位的安排可以分为以下两种：

(1)水平表式

横桌座位安排是谈判桌水平放置在谈判室内，客人坐在门前，主人坐在门后。

除了中间座位的双方主要谈话者之外，每一方的其他人

在国内谈判中，双方发言人的右边可以是副职，而在对外谈判中，翻译应该是座次。

(2)垂直表式

垂直座位安排是指谈判桌上直立的谈判室。具体排名以进门时的方向为准，客人在右，主人在左。在其他方面，它类似于水平的桌子座位。

双边谈判座位礼仪的细节

双边谈判中的排名安排详情注：

谈判桌准备：选择长桌或椭圆形桌子，宾主分坐在桌子两侧。

横向谈判桌：正对正门的一面为顶，应属于客方；背对正门的一面是底层，属于主党。

立式谈判桌：以进门方向为准，右侧为顶，属于客侧；左侧较低，属于主力党。

主要谈判代表的座位：各方主要谈判代表应坐在己方中央。

2.多边谈判

多边谈判是由三方或多方举行的谈判。多边谈判的座次安排主要可以分为两种形式。

(1)自由式

自由式座次安排，即各方在谈判中自由就座，无需事先正式安排座次。

(2)董事长风格

椅子式座位安排是指在谈判室内设置一个面向正门的椅子座位，供各方代表发言时使用。所有其他人将背对大门，面向椅子坐着。在代表们发言后，他们也必须下台并就座。