接待外商参观时应注意什么

接待外国游客时我们应该注意什么？

商务礼仪是人们在商务活动中必须遵循的行为准则和规范。接待外国游客时我们应该注意什么？今天分享一下接待外国游客时的注意点，希望对大家有所帮助。

接待外宾时的注意事项。外国游客来参观该地区时，对该地区(单位)的介绍应简明扼要，实事求是；内容要真实，材料要丰富，形式要生动多样，不夸大成绩，不掩盖缺点。

2.外商参观工厂、学校不要停工、停课，工作学习照常进行。当客人主动与我们的工作人员握手交谈时，可以热情地做出相应的表情。

3.外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领导人画像，而应服从接待单位的统一安排。

4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好安全工作。指定人员不得中途离开或不辞而别。

5、介绍要面向全体，注意避免冷落其他客人。对方提出的问题，要根据情况认真简洁地回答。不要装懂，不要轻易表态，不要承诺礼品、产品、材料等。随意给客人。注意内外差异，遵守保密规定。

6.拜访时，不仅要照顾好主宾，还要照顾好其他客人，防止团队未能相见。

7.我们的陪同人员要利用有利于对外宣传的东西，及时介绍给客人。

外商接待礼仪(1)接待外商时，要对当地或单位做简要介绍。要介绍的材料要丰富、生动、多样，既不能夸大成绩，也不能掩盖缺点。(2)外商参观工厂、学校，工作学习照常进行，不能停工、停课。当客人主动与我们的工作人员握手交谈时，应热情回应。

(3)不悬挂标语、国旗、外国领导人画像等。在外商参观的单位自行解决。你要服从接待单位的统一安排。

(4)陪同人员不宜过多，指定的陪同人员不得中途离开或不辞而别。同时要做好安全保障工作。

(5)介绍情况时要面向所有人，避免冷落部分客人。不仅要照顾好主宾，还要照顾好其他客人。

(6)外商提问，应视情况认真回答。不要装懂，轻易表达自己的观点，不要承诺礼物、产品、信息等。对客人随意。注意内外区别，遵守保密规则。

外商应注意的礼仪常识：接待准备

为了顺利完成接待任务，外事接待单位一般需要一个专门的接待小组，全面负责一切接待事宜。

接待首先要了解来访者的基本情况，搞清楚代表团的国别、名称、成员名单、目的。如果需要根据客人的要求预定酒店或返程机票，也要索要客人的护照复印件(传真)。

掌握以上信息后，制定详细的书面接待活动时间表(表)(中外文)，包括送别、会见、会谈、签字仪式、宴会、观光、交通、就寝、陪同人员等细节。行程安排要尽量提前咨询客人，也要考虑客人的风俗习惯和宗教信仰。日程表打印好后，确保客人到达时及时拿到一份。

第二：送行

根据来访者的身份，确定接待的规格。按照国际惯例，主引座员通常相当于客人。上前迎接客人，组织欢迎仪式，场地布置，插花，拍照，拍电视，组织群众场面等。如飞机(汽车、

乘车时，应先请客人从右边上车，再陪同主人从左边上车。外宾及随行人员全部上车后，驱车前往酒店。途中，陪同人员要借机向外宾介绍沿途看到的迎宾标志、人文景观等有利于宜昌对外宣传的东西。

出访重要外宾和大型团体时，应安排专人、专车接送行李，并及时送到客房。外宾到达住处后，不要马上安排活动。他们应该休息一会儿，给彼此留出换衣服的时间。

三：会议

地位高的人会见地位低的人，或者主人会见客人，就叫接见或传唤。反之，地位低的人会见地位高的人，或者客人会见主人，这叫会见或拜访。面谈和会面后的回访称为回访。

会议主办方应主动通知对方会议时间、地点、主要出席方、其他具体安排及相关注意事项。如果有合影，要提前准备好合影。一般是主人居中，按照礼宾顺序，主人右手向上，主客间隔排列，两端以主人为界。

开会前，主人应在门口迎接客人，可以在大楼的正门，也可以在接待室。如果主人不在楼门口迎接，工作人员应在楼门口迎接，并把他引进接待室。会议结束时，主人要把客人送到车前或在门口握手，目送客人离开。

领导会见时，除陪同人员、必要的翻译和记录员外，其他工作人员应在安排后离开。谈话过程中，他人不得随意进出。

安排宾主坐位时，宾主坐在主人的右侧，翻译和记录员安排在主人和宾主的后面。其他外宾按照礼宾顺序坐在主宾侧，而主人的陪同坐在主人侧。如果座位不够，可以在后排增加座位。

第四：会谈

会谈是指双方就一些重大的政治、经济、文化和其他共同关心的问题交换意见。会谈的内容比较正式，政治或专业。

首先，要组建专门的团队，确定主谈人。我们的主讲人的位置应该与另一位主讲人的位置相同或相似。参加会谈的人数大致相等。其次，准备会谈提纲。如果会谈结束后双方需要签署《会谈纪要》或《协议书》的，应提前起草文本。

会议由主要发言人主持，未经主要发言人允许，其他人不得发表意见。如果有不同意见，可以写个纸条交给主持人参考。如果主谈人要求大家进行补充发言，其他人可以根据主谈人的谈话口径进行适当补充，但不能提出与主谈人相反的意见。

通常，一个长方形、椭圆形或圆形的桌子被用来谈话。宾主按名牌相对而坐，以正门为准。主人占后侧，外宾面向正门。主座居中。

签字仪式

参加签字仪式的基本上都是参加会谈的双方人士。为了重视签署的协议，上级领导经常出席签字仪式。

一般在签名大厅内设置一张长长的方桌作为签名桌，上面是一张深色的桌子，桌子后面并排放置两把椅子，供签名双方使用，主左和主右。座位前面有自己保存的文字，最上面是签名文具，中间有一个旗台挂着签名双方的旗帜。

参加双方签约仪式的人员进入签约大厅，签约人入座。助理签名人站在签名人的外侧，其他人根据身份站在各自签名人的座位后面。签名时，助手