职场必修课:商务礼仪成就职场生涯

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职场必修课：如何观察别人

著名美籍华裔作家王鼎钧在很小的时候就进入了职场。但因为当时年纪小，经验不足，所以对自己经历的事情一无所知。直到有一天，老板教训了他一顿，启发了他的心智，让他迅速成长。

“上课”的过程是这样的：老板先派王鼎钧去和一位来访者谈话。客人走后，王鼎钧去报告谈话的要点。

老板漫不经心地听完报告，突然问了王鼎钧一系列问题，让王鼎钧措手不及。

老板问：“在你看来，这位客人的知识水平如何？”王鼎钧哑然，他压根从未想过这个问题。老板又问：“那他的性格呢？”王鼎钧摇了摇头。“他的经济状况怎么样？”王鼎钧继续摇头。“他是一个自信的人吗？”王鼎钧仍然摇摇头。

从来没有想到与客人交谈和考虑这些问题，王鼎钧甚至感到有点委屈。

然而老板并没有放弃，问题又从他嘴里蹦出来了：“他为什么来找我？他的目的是什么？我是说，除了他声明的目的，还有什么保留意见吗？他走的时候有没有一脸失望？”同样，这些问题，王鼎钧自然也不知道。

看到王鼎钧的尴尬，老板放慢了速度，并对他说：“你必须知道所有这些问题。你应该很快从无知变成有知识。因为你是一个人，在社会上会和各种各样的人产生联系，你必须设法了解你的同类，才能了解怎样生活。”

王鼎钧没有说话，但他心里已经悄悄赞同了他老板的教诲。

上完职场第一课后，王鼎钧开始有意识地向他的老板学习。在如何观察别人，如何与别人交谈和交往。,见到他后不久，他就取得了很大的进步，成为公司里一个有效率的人，这得到了大家的一致认可。而且老板教给他的观察人和事物的能力，为他以后的写作打下了坚实的基础。