关于职场中迎送与拜访需要注意的礼仪细节


职场中应该注意的礼仪细节。

在职场交往中,公司、部门、客户之间经常会有礼节性的交流。礼貌的问候和拜访代表了一个公司的形象,同时也能看出大家的素质、水平和水平。如果处理不好,会给公司形象带来缺陷,给自己抹黑。甚至影响对方情绪,给工作造成损失。

  一、迎送礼仪----礼貌的待客方式

因为工作需要,办公室会有其他单位的客人来联系业务。接待客人时,永远记住“顾客至上”:

前台接待客人的原则是“不要让客人久等”。已经确认接待会在内部进行。前台工作人员应引导客人到接待室。正确的做法是对客人说:“我带你去接待室好吗?”然后在前面带路。

在公司内异地领导时,要注意以下几点:

1.走廊:你应该走在客人前面两三步。让客人走在走廊中间,转弯时提醒“请这边走。”

2.楼梯:先说你要去几楼。上楼时,让客人走在前面。一方面是确认客人的安全,另一方面也是一种谦逊的表现。不要站得比客人高。

3.电梯:必须引导客人上下电梯。首先,你必须按电梯按钮。如果只有一个客人,可以用手按开着的门,让客人先行。如果人多,要提前到电梯口,按住开关,先招呼客人,再让公司的人上电梯。出了电梯,正好相反。按住开关,客人先出电梯,然后自己出电梯。如果老板在电梯里,你应该让老板先出去,最后出电梯。

如果有大量客人来,首先你要保持冷静。其次,你要注意现场轮换秩序的维护,也就是坚持“先到先得”的原则。礼貌地问候轮到的客人,并说:“下一位,请。”如果你能有条不紊的处理,客人就不会做出无理取闹的事情。当让客人久等时,轮到他时,你应该谦恭地对他说:“谢谢你的等待!”

当你用内部电话联系时,你可以请客人坐在沙发上等着。如果他想见的人不在,他应该先向客人道歉。即使不提前预约,也不能怠慢,问他能不能通过代理人出来见面,或者让他留下联系电话。

如果指定的人不方便见客,可以以开会或者会见客人为由,询问对方是否可以由他人代理。如果客户没有指定要见的人,就要先听听他的意向,再联系相关部门处理。要提供这样的服务,他需要更多地了解公司各个部门的业务。

当接待人员是自己,当客人来访时,你要主动从座位上站起来,把客人领到接待室或公共接待区,并为他们端上饮料。如果是在自己的座位上说话,要注意不要说话声音太大,以免影响到周围的同事。记住,永远微笑。和来访者谈工作,一定要肯定,不要臆测,只讲必要的话。以下要领也值得注意。

1.不要在谈话中说一些令人讨厌的话,否则光凭你的态度顾客就受不了。

2.彼此保持同步。面对不耐烦的客户,你要先讲要点,性格软的客户可以慢慢讲。

3.称呼客人的名字。在交谈中,你经常有意识地用“就像xx老师(小姐)说的那样……”提到对方的名字,这样可以帮助你记住对方的名字,对方也不会介意名字被反复提及。

4.让客人感到被尊重。目的不是恭维对方,而是说“啊!”当你想提出异议时。就像你说的。但是,这样的意见也要纳入考虑!“目的是缓和气氛。

  二、拜访礼仪----代表公司的形象

因业务原因访问其他公司时:

第一条规则是准时。如果有急事,或者你遇到了交通堵塞,立即通知你想见的人。如果你不能打电话,请让别人通知你。如果对方要迟到了,你要充分利用剩下的时间。比如坐在离约好的地方不远的地方,整理文件,或者问接待员能不能用接待室休息一下。

当你到达时,告诉接待员或助理你的姓名和约会时间,并递上你的名片,以便助理通知对方。如果店员不脱你的外套,你可以问放在哪里。

等的时候要安静,不要说话消磨时间,会打扰别人工作。虽然你已经等了20分钟,但不要总是不耐烦地看表。你可以问助理他的老板什么时候有空。如果等不了,可以跟助理解释一下,再约时间。不管你对助理的老板有多不满意,你都要对他有礼貌。

当你被带到经理办公室时,如果你是第一次见面,你应该介绍你自己。如果你们已经认识了,就互相问候,握手。

一般来说,对方很忙,你要尽快让谈话进入正题。把你要说的话表达清楚。不要谈论不重要的事情。说完之后,让对方发表自己的意见,认真听。不要不停地找借口或打断对方。如果你有其他意见,你可以在他讲完后说。

会谈后注意细节,这样对方会有更好的印象。如果你在离开前把椅子推回去,这是有礼貌的表现。如果客户带你去电梯,你可以趁机聊天。这是最吸引人的时刻。

友情提示:

礼仪是文化的反映,不是小学题。它在生活中无处不在,大到国际礼仪、社交礼仪,小到我们身边的礼仪:职场礼仪、面试礼仪、仪表礼仪、新人礼仪等。都体现了做人的礼仪。不同的场合要遵循不同的礼仪,每个场合都有很多讲究和环节。礼仪的一个重要特征就是礼仪的对象化。也就是说,在不同的场合,不同的对象,对礼仪有不同的要求,但大多有一个共同的规律。礼仪是构成形象的更广泛的概念,包括语言、表情、行为、环境、习惯等。我相信没有人愿意因为自己在社交场合的失礼而成为关注的焦点,从而给人留下不好的印象。所以,礼仪是职场人士的必修课。我不想补课,直到困在职场。

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