职场好人缘如何养成 学会利用近因效应

众所周知，一个成功的专业人士离不开良好的人际关系，这一点很多人都能体会到。“首因效应”，即第一印象在人际关系中的重要性，已经被人们普遍认可。相应的，改善职场人际关系还有一个重要原则，就是掌握“近因效应”。

所谓“近因”，是指个体最近获得的信息。“近因效应”是指当人们对一系列事物进行认知和判断时，离终点越近的信息，影响越大。间隔时间越长，近因效应越明显。由于近因效应的存在，我们对他人的最新认识在人际交往和判断中占据了主导地位，往往掩盖了之前对他人的评价，因此也被称为“新奇效应”。

留有余地好与好。

小张一毕业就在一家公司就业，干了4年多。和绝大多数上班族一样，这四年过得既愉快又难受，总体感觉是平凡而平淡。直到去年，小张受朋友邀请，跳槽去了另一家企业，当了部门经理。离开之前的公司时，老板抽空和小张聊了一个多小时，给了小张一些善意的建议，最后亲自把小张送出了办公室。奇怪的是，工作4年多了，我并没有什么特别的记忆，但最后一个小时却给小张留下了深刻的印象。和老板小张的对话以及握手、微笑等细节。都表现出对小张的尊重，这让小张很感动。到新公司后，小张所在的部门与之前的公司多次有业务往来和合作，后来发展成两家公司的稳定合作。由于前老板留下的好印象，小张成了两家公司之间的润滑剂。合作一开始就很成功，实现了双赢。

资深心理咨询师赵利军分析，俗话说“仁义不能买卖”，“自始至终都能做好”就是这个道理。无论是普通员工，还是高管、老板，在日常交流中留下好的“第一印象”和好的“最近印象”很重要，因为“最近印象”往往会取代和改写之前的印象。如果“最近印象”不好，那之前的人脉就白费了，太可惜了。

赵利军建议，如果职场中的每个人都能利用好近因效应的原理，把握好最近的每一次沟通，把每一次新的沟通都当成一次机会，不断改写和更新之前留给对方的印象，那么假以时日，双方的关系就会不断改善，他们的人脉关系和人际评价也会逐渐积累成一笔巨大的财富。做好“近因”，对于那些给别人印象不深甚至不太好的朋友来说，尤为重要。

全面看人，不偏不倚。

最近，小菊很苦恼。她十几年的朋友明显让人失望。和同事吵架了，心情不好。我满腹委屈，想找她谈谈。没想到一直是姐姐和战友的明明，并没有像以前一样爱上自己。一开始，我有点心不在焉。后来，我甚至开始指出我自己的许多问题，说小菊和她的同事之间的冲突实际上是她自己造成的。“我想得到安慰，但我得到的是不耐烦和没有同情心的反馈。她太不体谅人了，我真想和她绝交！”

资深心理咨询师赵利军(音译)分析说，在交往中，人们对彼此的看法也在不断变化。通常，最新的事件会影响长期以来建立的观点，这就是近因效应函数。除了正面效应，近因效应往往也有负面效应。其实在印象的形成中包含着喜新厌旧的特点。这一点要提醒：在朋友和熟人之间尽量“保持新鲜感”。

赵利军解释说，一般来说，越熟悉和亲密的人越容易出现近因效应。因为他们是老朋友，所以他们经常没有任何第一印象，但在一段新的关系中，无法预测负面的近因效应何时会发生。只要你有一次表现得有点奇怪或者特别，对过去的印象就可能大打折扣甚至一笔勾销。所以，每一次交流都不要因为是老朋友就“忘乎所以”。

同时，赵利军指出，每个人在人际交往中都应该时刻注意克服近因效应可能带来的认知偏差。要知道永远正确的人是不存在的，人际交往需要理性。如果你面对的是朋友的“不好”，你要想想对方是不是恰好处于什么特殊的状态。有什么原因你不知道吗？不能以偏概全，也不能以一件事来判断朋友的整体。

赵利军建议，如果你遇到这样的问题，你可以找一张纸。在左边，写下你们交往以来朋友们的好，在右边，写下类似这样的内容。只要左边比右边多，就说明对某个瞬间的评价可能不准确。实际上，情绪是可以通过写作来控制的。