一向温和的财务部部长柳椰已经催了小玉三次了。小宇总是态度超级好的说：“好，好，马上交。”但是已经过了公司规定的截止日期两天多了，小宇还是没有交。柳椰别无选择，只好去找小宇部门的同事小昭寻求帮助：“小昭，你能帮她填写小宇的报告吗？反正你对这个报告很熟悉，所以你很快就填好了。”一向不喜欢填表的小昭冷着脸拒绝：“你还是让小玉自己填吧。”这时，再也忍无可忍的柳椰终于爆发了。他当着办公室所有同事的面咆哮道：“你们部门怎么能这样？一篇报道推了十多天。我还需要工作吗？你乐意延迟发工资吗？”此时的小昭也是满肚子委屈和愤怒：“你生我的气干嘛，我又没干嘛？”
贝克汉姆最出名的是他精准的长传、横传和右脚出色的定位球。在他的俱乐部和国家队生涯中，他获得了很多助攻和进球。在生活中，我们也非常需要这样的“踢”技能，来帮助我们“温柔而坚定”地给“飞向突如其来的不幸”一个美丽的回报。其实，在之前的故事里，小昭真的是被冤枉的。与她无关，最后却成了替罪羊。如果她和颜悦色地说：“刘姐，你放心，时间够长的！”其实她根本不用表态，可以先让对方稍微平静一点，然后她就会抬头找小鱼了。这时候如果掌柜还是坚持要她帮忙，她可以笑着说：“我真的很想帮你，但是我这里还有很多事情，早上已经催了好几次了。现在我头大了。真的很抱歉。”我相信掌柜不会难为她，火山也不会当场喷发。但正是因为小昭没有把握好传球的技巧，反而使用了表情和语言的双重冷暴力，让他陷入了被动的窘境。
认可对方的感受，表现出理解。
共鸣总能迅速拉近人与人之间的距离，平复负面情绪。在表示回避之前，首先要考虑到当时的情况，比如是否有重要的人在场，对方此时此刻最强烈的情绪。不管她当时是难过还是生气，都要先表示理解，以“理解困难”的印象安慰对方。
放下你正在做的事情，仔细听。
无论多忙，请用心倾听对方的诉求，不要表现得心不在焉，否则只会让对方更生气。不仅要听对方在说什么，还要听对方的感受。
说点体贴的，暂时什么都不说。
这个时候你应该已经心中有数，该不该接手，但也不必急着表态。一方面，不要逞强，以免伤害“被帮助者”的自尊心，尤其是第三者提出的要求。尽可能推迟更重要。毕竟，有关的人并不觉得需要帮助。另一方面，要着重缓和帮助者的情绪，让她有一个冷静的时间恢复理智，避免直接冲突或情绪爆发。她非但不会帮忙，反而会怀恨在心。就算最后帮了，也不要让帮忙的人觉得你“太好惹”，发现以后可以用你的“好说话”。
1说一些安慰的话，比如“别急，先喝杯水”，“看你累的，脸色这么苍白”。
说一些赞赏的话：“你能做到这种程度，真的很不容易。”“我同情你的处境。你真的太能干了。如果我早点下来。”
态度诚恳，语速缓慢。
到了该说“对不起”的时候，一定要看着对方的眼睛，真诚地表达自己的想法，三两句话就把自己推脱的原因说清楚、说简洁，让人觉得你不是在找借口。同时，记得在适当的时候真诚感谢对方的信任。
放慢语速，说话比平时慢一点。
2多加语气词，如“真的很抱歉”“我很想帮你，但是我太忙了。如果出了问题，会增加你的困惑”。
积极一点，这个时候不要反过来抱怨对方。让对方感觉到你在积极的关注他/她，同时尽量少的把自己的负面情绪传达给对方，因为对方本来就处于焦虑或者无助的状态，结果你不停的向他抱怨，对方的情绪变得更加低落。
委婉温柔，有点遗憾。
无论你是直性子，还是对方是急性子，请用委婉温柔的句子，略微表达你的遗憾和后悔。当对方被拒绝时，本来就不愉快。如果你仍然生硬、过度理性地说话，不仅对方会觉得不舒服，旁观者也会觉得你“没有人情味”。如果你暗恋的帅哥看到这一幕，估计你就没有翻身的机会了。教你一个又懒又贱的借口：“亲爱的，我没你聪明能干，你别为难我。”
事后保暖体贴。
有些人不帮忙，原因很复杂，但无论如何，你肯定不想和帮忙的人结仇。所以，一定要记得在躲闪之后主动向对方示好。如果是普通同事，见面就笑着打个招呼，即使对方不理你，也不要放弃。如果是好朋友，可以请她吃饭或者买个小礼物弥补一下。时间久了，对方会确信你不讨厌她，你只是有自己的原则。
技巧
我愿意帮忙吗？我能帮你吗？我有时间和力量吗？我有更重要的事情要做吗？越不懂得拒绝，发现的东西越多，身心疲惫。但是，长期失衡的心理，总有一天会以某种方式爆发。学会适当的回避，也是一种保存自身能量，保持良好心理平衡的技巧。
谁最有可能成为屡次被抓的「壮汉」？
有句歇后语，“半夜偷桃，摘软的。”人与人之间也是如此。总有一些人觉得自己“软弱”，把受气受气当成日常。他们往往是最容易被“逮捕”的群体。
一个不想得罪人的“老好人”:每个圈子都有这么一个老好人，脾气超级好，从来不得罪人。她常说，“没事的，没事的。”后来大家真的觉得烦她，对她颐指气使，就是“没事”。
一个缺乏自信的“透明人”:如果你什么都做不了，那就努力做个好人。这是一个“透明人”的基本理念。他们知道自己在业务和能力上不如别人，他们从不和任何人争执。他们只想变得完美。美好的事物总是“透明”的，艰辛中从不缺席。
新人：初来乍到一个环境的人，或多或少都要刻意表现自己，但如果你是办公室里资历最浅的，刻意表现的周期可不只是从试用期到入职的三五个月。可惜，如果还在一个“皇亲国戚”聚集的地方，恐怕很难有“翻身农奴唱歌”的那一天。
优秀的“迷茫者”:“强者”不一定是资质差的人。一些能力强情商低的人还是主力。尤其是被奉承了两句“你一定是”“你真好”之后，我立刻变得异常热情，丝毫没有意识到自己已经透支了体力、精力和宝贵的时间。
富有同情心的“伪强人”:有些人太善良，总是对别人表现出同情心，爱逞英雄。谁要是有点难缠，他都舍不得。他甚至主动冲上去帮忙。最后，他累得像煮过头的面条。
无所事事的闲人：一旦需要“灭火”，“闲人”自然首当其冲。其实，说“某样东西”的人，未必真的是“某样东西”。他们只是很好的把握了尺度。该来的时候会来，能来的时候不来，这在一定程度上保证了他们的“身价”不会下跌。
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