喝酒唱歌打球样样都要会 别让软技能成职场短腿

最近在酒店或公司门口，你可能看到过这样的培训通知：“XX公司现邀请餐桌礼仪老师XXX，行为礼仪老师XXX，于11月20日在XX酒店举办餐桌礼仪及行为举止培训.欢迎有志之士参与交流。”看完你可能会想，这餐桌礼仪不就是教人怎么陪酒吗？你会用训练来与人交流吗？

事实上，在以往的招聘会上，记者了解到，现在很多企业都认为会喝酒、卡拉ok、打球、打麻将、打牌的员工，与客户的打交道和人际关系更加顺畅。这些“软技能”突出的员工往往能比高学历毕业生更早进入工作状态，所以很多企业往往对“软技能”人才求贤若渴。年底了，企业对员工的培训内容越来越人性化，涉及到的“软技能”培训越来越多。

“职场礼仪课程”:让我避免“失礼”的尴尬

当企业已经把“顾客是上帝”作为最高指导原则的时候，服务也成为了用人的特点。现在不仅酒店、航空、旅游等传统服务行业重视服务，科技行业客服工程师、房地产销售业务员等也重视服务。谁想有出色的表现，还必须依靠优秀的服务。

一家房地产公司的销售文员李强告诉记者，公司在11月中旬给他们进行了一次“职业礼仪”培训。培训前，公司办公室领导告诉他和他的同事，公司非常重视这次培训，因为这是公司专门邀请相关专家对公司各部门员工现有工作状况进行分析后，为提高员工“软技能”而特设的培训课程。

在商务场合见面时，是女士还是男士先握手？不懂礼仪的李强吃了个“闷亏”。李强尴尬地说，“和客户见面的时候，为了表示自己的热情，我热情地伸出双手，准备和对方握手。对方好像不喜欢握手，一直没有回应。我伸出的手只是笨拙地悬在空中，不知所措。”“后来上了礼仪课，才知道原来商务握手需要女士先伸手，于是犯了忌讳，自己开了这么大的玩笑。”李强说，现在他意识到自己在很多职场礼仪上犯了错误，比如递名片时把字对着对方，穿皮鞋时不穿牛仔裤。“想想自己原来的工作，真是幼稚可笑。其实很多时候太热情也不一定是好事。”李强笑着说道。

“沟通技巧训练”:我想摆脱“老黄牛”的绰号

随着企业间的竞争日益激烈，商业交流日益频繁，口才和沟通能力在现代社会变得越来越重要。良好的领导口才和管理沟通能力是必须具备的基本素质。如果你在公共场合说话时紧张、面红耳赤、头脑一片空白，你就要努力弥补这种不足，否则，你将失去许多就业、晋升、创造财富的机会。

王先生是一家公司的工程师，负责公司软硬件系统的维护和建设。公司网络部一直缺一个经理，王先生在公司工作4年，是网络部最资深的员工。我以为这个经理一定是他的，但是公司要求所有部门经理都要竞争述职，这让他很困惑。王先生告诉记者，他平时表达能力很好，但一上台给大家做报告，就特别紧张。

为了准备这次演讲，他连续准备了一个多星期，但最后的成绩还是很一般。“一上台面对这么多同事和领导，我就紧张，汇报活动的时候好几次都忘了。另一个比我小的同事，在台上讲得有声有色，得到了领导的一致认可。”王老师沮丧地说：“后悔有什么用！如果能做到，就会被单位里的其他人称为‘老黄牛’。”

王老师认为，当务之急是上一堂实用的沟技课，提高自己在这方面的能力。参加了公司组织的“沟通技巧培训班”后，王老师明白了除了参加社会培训班锻炼自己的口才外，还要多注意阅读这方面的书籍，多与人交流，有意识地练习沟通技巧。毕竟沟通是一种“软技能”，不是训练几天就能立马提高的。积累很重要。

专家：“软技能”在很多岗位上都是必不可少的。

德州大学就业指导中心刘晓东主任说：“职场如江湖，竞争无处不在。职场竞争不再局限于学历、文凭等传统硬实力的竞争。正因如此，越来越多的专业人士开始将目光投向更加人性化、个性化的‘软实力’竞争。在一些需要与人打交道的工作中，“软实力”往往能发挥出人意料的作用。当然，我希望同学们能够软硬结合，适应职场需求，会更容易取得成功。”

刘主任说，“软能力”也可以叫辅助能力，是一种超越专业知识能力的社会辅助能力。“软能力”对学生找工作、择业有很大的帮助。然而，职场“软能力”的提升并非一朝一夕。它不同于硬实力，硬实力是可以通过一定时间的学习掌握的。“软能力”的形成重在日常积累，甚至需要长期培养才能获得。每个人都可以因人而异，根据自身情况建立“软能力”清单，随时进行自我盘点。一方面可以补强自己的弱点，另一方面可以发挥自己的长处，提高自己的“软能力”。