工作表现分两种

“完成任务的能力”是一个传统的能力概念：人们在某些工作上做得有多好，比如灭火、教学和写故事。“自上而下的承担能力”衡量的是与某项具体任务无关的那些方面的表现，如志愿者活动、额外工作、合作、遵守规章制度和流程、对组织目标的认同等，这些方面与工作表现同等重要。他的研究表明：“完成任务的能力”和“自上而下的承担能力”在整体工作绩效中起着独立的作用。此外，工作经历对“完成任务能力”的影响大于对“自上而下接班能力”的影响；相反，性格对“自上而下进行的能力”的影响要大于对“完成任务的能力”的影响。 “自上而下的承担能力”可以进一步分为两个方面：敬业、努力、志愿活动、负责组织和沟通以促进合作和帮助他人。性格对这两方面的影响是不一样的。责任心和奉献能力受影响，外向随和影响沟通促进。不过这个模式也指出了外向、随和、交际能力的重要性。 Motowidlo表示，今天对团队工作、服务工作和像对待客户一样对待同事的强调，促进了关注工作绩效软的一面的重要性。尽管人们无法就如何精确整合他们的个性达成一致，但他们都在朝着同一个方向前进。