“职业枯竭”者遭遇“单面人”

三十出头的小昭毕业于这个城市的一所著名大学。凭着自己的勤奋和能力，毕业没几年，就在一家大企业站稳了脚跟，有着令人羡慕的稳定工资和幸福的家庭。但最近，他发现自己突然变得越来越“懒”:懒得工作，懒得看书，懒得说话，甚至懒得去打羽毛球，而羽毛球曾经是他最喜欢的运动。他告诉记者，大学刚毕业的时候，很庆幸找到了这样一份工作，专业，待遇好，稳定。工作开始时，小昭满怀信心地投入进去。但一年后，他发现自己的工作总是那么有条不紊，一切行为都和计划的没什么区别，也没有什么新的成绩。他不再像刚来这里时那样为某项任务的完成而高兴。接受记者采访时，小昭总是说：“我很累，不想工作，但我必须工作。” 小昭描述的是一种典型的“工作倦怠”状态。 所谓“职业倦怠”，就是在沉重的工作压力下，身心疲惫的状态，一种身心能量被工作耗尽的感觉，也叫心理倦怠。从临床心理学的角度来看，职业倦怠是由于工作过于密集和单调而忽视了个体的整体需求而产生的疲惫感。或者是由于对目标、生活方式的承诺或在关系中未能产生预期回报而导致的沮丧状态。 从社会心理学的角度来看，职业倦怠是指从事帮助他人工作的工作者，由于其工作所需的持续的情绪努力，在与他人交往过程中遇到的各种矛盾和冲突所导致的挫折感的加重而引起的情绪、情感和行为的衰竭。专家指出，从职业环境看，在期望值高、工作量大、事业心强、工作压力大、社会支持度低、工作自主性差、缺乏晋升机会的环境中工作，容易产生职业倦怠。瑞典研究人员曾调查了24000名在公共和私人机构工作的员工，发现快速发展公司的员工长期缺勤和因病住院的水平最高，尤其是女性员工。 具体来说，职业倦怠高发人群有四类，一类是教师、警察、心理咨询师、医务人员等帮工；第二类是求职者；第三类是高压力群体；第四类是自我评价低的人。上海的一项调查显示，在同一个岗位工作两年的人，有33.3%的人有职业倦怠，有2.6%的人有职业倦怠。调查发现，20%的教师和40%的辅导员存在职业倦怠。患有这种疾病的人不仅会失去工作的兴趣和动力，还会危及自己的身心健康，甚至会造成自伤或伤人。 目前，从外部社会因素来看，专家们对“职业倦怠”的成因有多种解释。归纳起来主要包括：社会改革的加剧，生活节奏的加快，社会竞争的加剧，职业压力的增加，就业压力从社会转移到个人，工作超负荷，比较参考的增加.其实还有其他理解这个问题的方法，比如马尔库塞的“片面的人”。根据这一理论，“工作倦怠”所描述的状态恰恰是“片面人”理论的形象写照和直观诠释。换句话说，“职业倦怠”描述了现代人一种困境的表象，而“片面的人”则揭示了这种困境的深刻内在原因。 一维人，也译作“一维人”，是马尔库塞在其重要著作《单面人———发达国家精神意识形态研究》中提出的一个概念。马尔库塞认为，由机器、技术、市场、物质产品等要素构成的“现代社会”是一个片面的社会。它提供了丰富的物质资源来满足人们的物质需求，但同时又压制了人们的精神自由。它的标准化、批量化、模式化把一种统一的行为和生活方式强加给个体，从而摧毁了个体的个性。在这个社会中，人们变得一边倒，一方面满足于享受物质的丰富，另一方面满足于在各种社交媒体的刺激下享受社会设计和控制的精神资源。 与“片面的人”相对应，他还提出了“虚假需求”的概念。所谓“虚假需求”，是与“真实需求”相对的。不是人性的独立需求，而是大量消费社会产生的过度的、多余的物质需求。人们在这种“需求的幻觉”中迷失和陶醉，最终失去了多彩的追求和个性，失去了自主性，失去了对社会控制和操纵的内在反抗和否定，舒舒服服地变成了“工业文明”。虚假的需求导致虚假的幸福。当被物质包围时，人们有时会有一种特殊的幸福感。然而，这种幸福感只是人失去不幸感后的一种虚假的快感。马尔库塞称之为“不幸中的幸福”。 其实换个角度看，“职业倦怠”的情况正是“片面之人”所描述的情况。随着中国逐渐融入现代社会，世界生产生活方式逐渐同质化，昨天西方社会所经历的，正在逐渐被今天的中国人所经历。