“倾听”的五个层次

第三种是“选择性倾听”:只听自己的意思或口味，对一切与自己意思不同的东西自动消音过滤； 第四是“专心倾听”:一些沟通技巧的训练会强调“主动”和“有求必应”的倾听，即使每句话都有可能进入大脑，但是否能听出说话者的本意和真实意思是值得怀疑的。 第五种是“共情倾听”:普通人倾听的目的是为了做出最恰当的反应，根本不是为了了解对方。所以共情倾听的出发点是“理解”而不是“反应”，也就是通过交流去理解别人的想法和感受。 人际交往只有10%是通过文字，30%靠语调和声音，60%大部分是变化丰富的人体语言。所以，共情倾听要做到以下“五点”，不仅要靠耳朵，还要靠嘴(语气)、手(肢体表情)、眼(肢体观察)、心(。 当我们能以同理心去倾听别人时，自然能给对方提供极大的心理满足和温暖，然后你就能专心解决问题或发挥影响力和领导力。