与员工沟通是一种艺术

沟通是一门艺术，通过人的眼睛和耳朵的接触，把自己投射到别人的心里。在一天的工作中，我们大部分时间都在和单位内外的人交流。这些沟通采取多种形式，如会议、电话传真、计算机、备忘录、正式报告等。在大多数企业中，我们需要与中高层管理者、员工(下属)、同事(其他部门经理)、客户、求职者等进行沟通。如何有效沟通，有以下几个小技巧： 1)首先自我介绍：无论是面对面与人交谈，还是电话联系，都要先报出姓名。谈话开始后，这让这对夫妇想知道他们在和谁说话，这是一个令人扫兴的人。 2)练习热情而坚定地握手：这对男女都适用。主动伸出手。 3)记住别人的名字：当别人介绍自己时，认真听，然后马上重复自己的名字，例如：“夏海，很高兴认识你。”如果你一时没听清楚：“对不起，我没听清楚你的名字。”对方会很感激你真的很想知道他的确切名字。 4)当你说话的时候，你应该和对方进行眼神交流。当别人在说话时，你也应该直视他的眼睛：眼神交流不仅可以表达你对自己说话的信心，还可以表明你重视对方所说的话。 5)抱着“我要让对方开心他和我在一起过”的态度：赞美对方，问一些他感兴趣的问题，帮助他放松，聊聊天。他会很乐意和你交往的。 6)乐观进取的言论：乐观的观点可以传递给别人。告诉别人你对工作的乐趣，对生活的兴趣，对生活的乐趣，你会发现每个人都乐于和你交往。同样，即使你认为你有充分的理由，你也应该避免抱怨或抱怨。负面言论会让别人情绪低落。每个人都有自己的烦恼，不要把自己的负担放在别人的肩上。 7)让对方感到重要：全神贯注于对方，仿佛他的工作、烦恼或经历在此刻对你同样重要。先关注对方的兴趣，他们会觉得你是一个善解人意、有爱心的伴侣。 8)准时参加会议或约会：迟到意味着告诉别人，“这对我不重要。”如果由于不可抗拒、不可预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦白说明延误的原因，以及何时可以到达。你体贴的举止会让人尊重你，而不是因为你迟到而责怪你。