一个美女公关的肺腑之言

说到公关小姐，一般有两种反应：一种人会含糊地说：“哦，公关小姐，她们都很厉害啊！”言下之意，所有公关小姐都漂亮，能喝酒，善于沟通；另一个人的语气会带点不屑：“你不就是帮公司花钱吗？没有人会做这种事！”

从事公关工作11年的朱燕燕对这些说法大声疾呼。“去看看吧。现在不是所有漂亮的女生都在做公关。”朱燕燕，现任上海视点公关有限公司总经理，23岁成为上海酒店业最年轻的公关经理。我自己开公司后，因策划组织实施“神秘太太帮扶大赛”而出名，获得上海公关协会评选的“优秀公关案例金奖”。这是上海公共关系协会成立15周年以来，3354的第一次大规模颁奖。这些人是靠喝酒烧钱赢的吗？想听听她的肺腑之言？

以诚待人：公共关系的第一法则。

什么样的人适合做公关？一定很美？必须能言善辩？一定有什么奇怪的？有这些品质固然很好，但是我觉得，要做好公关，除了天赋，最重要的是真诚待人。

二是要有指引。绝对不能做任何有损自己尊严和做人原则的事情。是什么让一个公关人给别人留下深刻印象？诚实是非常重要的。做公关的人都知道，有些客户很难缠，有些公关故意让这样的客户“吃药”，捉弄他们，让他们听话。这种小聪明也就玩一两次。如果没人发现，你会很骄傲，但一旦被发现，你会“死”得很难看。

第三，要尊重人。很多公关的人忽视了他们的供应商，比如做背景板的工人。怎么办，甚至骂得很难听。我从来不这样，也不允许员工对供应商这么好。他们会一直知道，遇到紧急情况会随时待命；如果你不尊重他们，你只会得到打折的东西。

适应力：与各种各样的人打交道

还有一个笑话，说的是一个公关人要“跟别人说，瞎说，瞎说”。这是一份与人打交道的工作。每天“没有丁白的谈笑风生”是不可能的。我们经常会遇到当着我们的面说“荤段子”的人，有的人还会逼着我们喝酒。我该怎么办？如果你的脸马上拉下来，这个公关就没法做了。喝酒？好吧！一杯白喝，偷偷去洗手间吐掉，回来再喝。不要把不开心的事看得太个人化。

做公关，各种各样的人都能遇到，往往是最难的事情才会交给公关。有的气，忍不了就大捣蛋；是的，我就是咽不下去。

在酒店做公关，会遇到在酒店行骗的暴发户，抱怨西瓜汁35元一杯太贵，好不容易买了一筐西瓜。

我还遇到过一个素质很差的老外，在酒店西餐厅门口破口大骂：“这个狗屁西餐厅。”我马上说：“老师，我们楼上有很多牙刷牙膏。要不要我给你拿一套？”

有一次我从昆明回上海。在机场，我们有很多行李要打包。这时，我看到一个外国人，只有一件行李。他看起来很焦虑，所以我让他先打包。没想到，他毫无征兆的就想离开。我阻止了他，“嘿，你不会说‘谢谢’吗？”他愣了一下，只好说“谢谢”，我礼貌地回了一句“没关系”。