倾听，让你走向成功

倾听是谈判中最容易被低估的技能。大多数人都认为只说不听就能达到目的，但事实并非如此。成功的谈判者通常花更多的时间倾听而不是交谈。 成功倾听的六大障碍 传统上，你应该花50%以上的时间去听。如果你说了50%或更多，你说得太多，听得太少。那么为什么人不善于倾听呢？以下是他们经常遇到的六种困难。 1.防御措施。人们不愿意在谈判中认真倾听的一个重要原因是纯粹的心理防御。一般来说，人们不想要不好的信息；有些人往往以自我为中心，本能地拒绝坏消息。可能我们觉得听是比听更好的方式，因为听了之后你还要去面对，其实不是。只有当你确切地听到或能预见到危险时，你才会想到避免和处理它。事实上，每当你怀疑不良信息时，你应该深入调查。 2.没有信心(不安)。很多人，出于紧张和恐惧，在本该认真倾听的时候，却以过度说教作为伪装。所以焦虑可以说是好听力的致命一击。对方在说话的时候，会让你的思维像赛跑一样去寻找答案，去观察，去寻找趣闻。一个人思想的运动会像嘴巴的运动一样阻碍有效的倾听。 同时，在交谈中，如果你的头脑静不下来，说话的人会认为你的沉默意味着你没有用心听他说话。如果你只能给出一个不恰当的答案，或者更糟，那就问“啊？”那个人会立刻重新评估你的智商。 所以，不安会让你付出沉重的代价。当你应该静静聆听的时候，你失去了对嘴巴和注意力的控制，你会失去你的工作、生意、合同和约会。 3.身心疲惫。当你筋疲力尽的时候，听力变得很难，这是事实。此时，你只能诚实地说“请慢一点，我今天过得糟透了。”优秀的谈判者可能会放慢语速，这样你就能更积极地倾听。 4.习惯。可能你习惯了先说后想再听，所以需要像抽烟一样改掉。这个习惯很难改掉，因为需要自己去做。你的地位和权力越大，告诉你的人就越少，他们认为你不善于倾听，即使注意到了，也不会公开说出来。 5.偏见。偏见是一种观念，倾向于期望一个人因为他的所作所为而去做。所以偏见只是对你个人期望的估计，会阻碍你的思考，阻碍你对正确信息的接受。 6.不认可别人的价值。还有的人不会听，因为他们觉得别人说不出有价值的信息。其实每个人都会为谈判做出自己的贡献，只是有时候需要你去挖掘，每个人都有专门的知识。在谈判中，对方掌握了很多有用的信息，但如果你以常规的思维模式认为那些人说的话毫无用处，当然很难要求你去听。 成为一个好的倾听者的秘诀 1.排除干扰。要成为一个好的倾听者，你必须排除那些干扰：所有的噪音，甚至精神障碍都会增加你的听力。以下是一些建议： 当你和别人说话的时候，不要只是调低电视的音量，而是关掉它。 如果你脑子里还在想某件事，那就在对话之前把它写下来，用便条提醒自己不用担心忘记那个问题，接下来的对话你会全神贯注。 清理你的桌子3354或者说话人和你之间的任何东西。目的是你能集中精力听对方说什么。 当你在和别人说话的时候，不要接电话。打断谈话接电话会让对方和自己觉得谈话不重要。同时也会让你说的话显得不重要。如果你手头有紧急任务，不妨告诉对方多少分钟后你会专心听他的对话。 2.数到三。在你说话之前数到三。在你反应过来之前，这一刻能让你注意并理解别人的最后一句话。或者不用数，但总要暂停一下。——你理解了信息，同时你给了对方时间去纠正他的言论或问题。即使你的演讲只是为了与客户、配偶或老板谈判，暂停三拍也能帮助你更好地理解并记下另一个人说的话。 3.保持清醒。如果你真的对对方说的某一部分感兴趣，那么你就要改变姿势，坐直或者站起来，让血液朝着有助于你清醒的方向流动。这些都可以有效改善你的抑郁情绪。 4.记笔记。记笔记对听力有很大帮助。无论你是否会再次参考这些记录，仅仅是当时记下要点的行为就能促进整个听力过程。因为在这个过程中，你的大脑会更加活跃，你的眼睛和手会忙于对方的对话。知道只用一双耳朵完全理解一段完整的对话几乎是不可能的。