说服下属“攻心法”

第一，适度表扬，顺水推舟。每个人的内心都有自己想要的“评价”，希望别人能理解并给予好评。作为领导，要及时给予鼓励和鞭策，表扬下属的某些能力，引导他们顺势而为，更加努力。当下属因非能力因素以公务繁忙为借口拒绝接受某项工作任务时，为了调动他从事该项工作的积极性和热情，领导可以说：“当然，我知道你很忙，脱不开身，但这种事情还得你来解决。别人我不太清楚，想了想，我觉得你是最佳人选。”这样对方就无法拒绝，巧妙地把对方的“不”变成了“是”。这种劝说技巧主要在于对对方的一些内在优点给予适当的赞美，让对方在心理上得到满足，缓解受挫时的心理困扰，使其以更愉悦的心情接受你的劝说。 第二，设身处地为别人着想。俗话说，设身处地为手指心想想，你也会有同感。很多劝导遇到困难，不是因为我们没有把道理讲清楚，而是因为劝导者和被劝导者固执地坚持自己的标准，不为对方着想。如果换个位置，被说服者可能不会“排斥”说服者，说服沟通就会容易很多。领导在说服下属时要特别注意这一点，并有意识地运用到工作中去，消除无形的情感障碍。领导站在被说服者的立场上，同时把被说服者放在领导的位置上表达自己的难处，抓住了被说服者的顾虑，让他心甘情愿地把平衡的砝码加到领导这边。 第三，求同存异，缩短差距。同辈之间、上下级之间或多或少都会有“共同意识”。作为领导，要想有效说服同事或下属，就要敏锐地意识到这种共同意识，从而求同存异，缩短与被说服对象的心理落差，进而达到说服的目的。要说服他人，领导者要尽量缩短与他人的心理距离。共同意识的提出可以让那些激烈反对领导的人不再与领导意见相左，他们会心平气和的听领导的劝说。这样，领导者就有机会阐述自己的观点，进而闯入他人的内心。 第四，交心，动情。古人云：“触动心灵，先不要感伤。”很大程度上，领导的说服可以说是情绪的征服。只有善于运用情感技巧，以情动人，以情动人的人，才能打动人心。它是情感交流的桥梁。要想说服别人，就必须跨过这座桥，到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝导别人时，要吐露心声，表达自己的感受和利益，让对方觉得领导的建议没有任何个人目的，没有任何不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾经写过两句这样的诗：“成功有多快，信心有多快？”这虽然不是古代，但也是一个道理。 5.克己忍己，刚柔并济。当下属不同意自己的意见和看法时，作为领导，我们千万不要用权力压倒下属。如果你那样做，那只能是一种压倒性不满的局面，下属的抵触情绪会像上紧的弹簧一样随时扩大爆发。巧妙的方法应该是克己、自忍，对对方三分礼，让事实“自抒己见”。一旦领导做到了这一点，他的节操必然会激起下属的羞耻感，下属会从心底里由衷地佩服领导的度量，无形中接受了劝导和劝说。这种宽容的风度和“四两拨千斤”的说服技巧，往往能赢得下属的真心支持和尊重。 第六，先自责，间接说服别人。当你作为一个领导，要把一项艰巨的任务交给一个同事或下属，你知道这可能不会被对方接受，甚至可能会引起他的批评，但对他来说太重要了。很难说服他。你不妨说：“现在我想对你说这些，虽然我知道你会觉得不开心！”对方听了之后，不好意思拒绝或者批评你，因为你毕竟是领导。先责备自己，就是给对方的手脚套上枷锁，让他无法拒绝你或你的意见，从而接受你的问题，达到间接说服别人的目的。 七、适当调味，轻松幽默。领导在说服别人的时候，不能总是板着脸，皱着眉头。而且这样容易引起被劝导人的反感和抵触，使劝导工作陷入僵局。工作中，上级在说服下属时，可以适当点缀一些俏皮话、笑话、歇后语，取得良好的效果。这种添加“调料”的方法，如果运用得当，可以使抽象的道理变得清晰幽默，不失为说服技巧中的巧妙之笔。