有效的管理信息沟通

1、信息传递应贯彻“多快、多好、多经济”的原则。所谓“多”是指量，即单位时间内传递的信息多；快是从速度上来说，就是信息传递要快，要及时。一条有价值的信息如果传递得太慢，可能会变得一文不值；好的是在质量方面，即排除信息传递中的各种干扰，保持信息的真实性；就效率而言，要求在短时间内以较少的成本传递尽可能多的信息。在信息传递过程中，这些方面相互联系、相互制约、相互协调。 2.传递信息时要区分不同的对象。一方面是指信息传递的目的，一方面是指信息传递的保密性。信息是有价值的，但价值因人而异，同样的信息对不同的人有不同的价值。因此，要注意信息传递的目标，保证信息的有效性。要研究不同对象的不同需求，跟踪信息接受者的视线，保证信息传递的质量，减少无效劳动。此外，在提高信息传递的针对性时，还要注意信息的适用范围，兼顾信息的保密性，防止信息大面积传播泛滥，给员工造成不必要的心理负担，影响团队士气。 3.信息传递的数量要适当控制。在管理中，由于各级主管部门的角色不同，每个小组成员考虑的问题也不同。因此，在传递信息时，我们应该注意控制数量。也就是说，应该让下属知道的信息必须尽快传递，而适用范围有限的信息则应该保密。对此，要注意两种倾向：一是信息过于保密的倾向。各个企业、部门或者同一个团队的员工互相保密，妨碍了相互理解和协调。一些本应共享的信息资料被人为保密，结果没有及时传达到下级部门，从而阻断信息，造成无端猜疑，影响个体社会需求的满足。另一种是随意传播信息的倾向。在传递信息时，不考虑信息的保密性，不选择信息传递的对象，随意传播收集到的信息，造成信息混乱。对于管理者来说，也要注意对信息的审核和清理，不能把所有的信息都戳到会议中，增加会议负担，造成心理疲劳。总之，这两种倾向都会导致流言蜚语，不利于组织团结，影响团队士气和工作效率。 4.控制直接传播和非正式渠道的使用。所谓直接传输就是越级传输，抛开管理信息系统，让通信双方直接对话。在管理中，这种方法不能用得太多，但在一些特殊情况下是可以控制的。比如，一是为了快速处理管理中的重大问题；二是由于上级机关官气严重，会阻碍限制。三是时效性强的信息，需要第一时间上报给决策者；第四，涉及个人隐私，需要保密的材料。一些企业为了缓解沟通者的心理压力，控制信息传递，设立了总经理接待日和总经理信箱。对于向下的沟通渠道，一些管理者往往坚持将信息直接发送给需要的部门，实行“反馈”制度。对于非正式沟通，也要实施有效的控制，因为虽然在某些情况下，非正式沟通往往能达到正式沟通难以达到的效果，但也可能成为传播谣言和流言蜚语的渠道，产生副作用。信息沟通的控制是一门管理艺术，是提高管理水平的重要组成部分。改善管理