鬼谷子 语言沟通技巧(１)

中国民营企业营销中的沟通主要是语言沟通。如何有效地与客户交谈是一项非常重要的商业技能。 子曰：“不善言谈，则一事无成”。 鬼谷子的人际兵法是古代游说技巧的集大成者，古代的军事家就是靠着他们出色的口才来说服帝王将相的。 据史料记载，苏秦、张仪等纵横家的口才非常出众，极具煽动性。他们甚至可以把黑的说成白的，而不是像有些人那样充满诡辩。 在当今的商业中，诚信无疑是企业发展的根本动力。 在营销中完全没有策略的与人沟通是不够的，但同样也是不够的，混淆黑白。 语言天赋和个人天赋有关，也和一个人的修养和知识积累有关。本章的重点不是讨论如何提高语言表达的天赋，而是讨论如何从策略上提高语言交际的效果。 对于绝大多数营销人员来说，如何说话看似是一件简单的事情，但实际上我们经常会遇到一些营销人员在与客户交谈时的幼稚。 一次，一家公司的营销人员拜访一位客户。营销人员问客户：“我们什么时候讨论我们的产品？” 顾客说：“下个月。” 营销人员说：“这么久了。我们这个月能讨论一下吗？” 顾客说：“这是我们自己的事。我们可以随时讨论！” 这位营销人员并没有被吓倒，而是谈到了其他话题：“某某客户已经与我们合作了，所以你也应该与我们合作。” 客户说：“某某客户是小公司，我们是大公司。请不要拿小公司和我们比！” 也许你会说，这是新手常犯的错误。然后我曾经听过这样一个故事：有一次，一个经理请客户A吃饭。因为客户A和客户B关系很好，所以邀请他们一起吃饭。 席间，一位经理大谈特谈他们公司有多大，能力有多强，怎么做生意。 客户B属于那种爱较真的性情中人。当一个经理说“没有我搞不定的客户”时，客户B一拍桌子，指着一个经理说：“你这么说，我就搞不定你！” 果然，到现在为止，a经理也没有做过客户B。 一个管理者不是不称职，而是说话太粗心，造成了不必要的麻烦，应该引以为戒。 鬼谷子认为，嘴是用来吃东西的，不是用来说胡话的，因为很多话都丢了。 在古代，政治斗争是非常残酷的。于是，官僚们就以静、默作为安身立命的准则。 今天和客户沟通的时候，更要注意说话的策略，因为你说的每一句话都可能让客户产生不同的心理反应。 是顾客神，甚至是被宠坏的神，不合适的话： 3354可以让一段和谐的关系变得陌生； 3354可以把不熟悉的关系变成紧张； 3354可以把紧张的关系变成崩溃。 鬼谷子在语言沟通方面提出了很多睿智的见解，对我们的营销工作很有帮助。 鬼谷子认为，人性是： 3354说出来，是希望被别人接受； 3354所做的是希望成功的。