因材施教--慎选沟通的渠道

就目前的社会环境和我们保险公司内部的工作氛围来说，“沟通”这个概念已经越来越深入人心，沟通的机会也越来越多，但是能不能达到效果就不好说了。 也许我们通常没有意识到，某种信息有许多不同的渠道来传达。但是，用不同的渠道传递消息会产生不同的结果，总会有更合适的渠道传递不同的消息。至于如何选择合适的渠道与下属沟通，就看我们管理者的经验和智慧了。 不同的媒体有不同的效果。 一般来说，交流的媒介可以分为口头的、书面的、文字之前写的、文字之前写的，甚至是书面和口头的结合。但是，在选择沟通渠道时，需要考虑以下因素： (1)事项的属性或性质：如果要传达的事项是命令，也就是有可能向全体员工传达公司指令的时候，我们可以在全体员工大会上宣布，或者用书面手稿的方式交给每一个必须知道的人。 如果要传达的对象是某一个人或者几个人，那么可以考虑私下面谈的方式，当然也可以用便条纸以“笔谈”的方式互相沟通。至于面对面交流还是书面交流，我们不妨先考虑一下要交流的人的性格和习惯，再决定用哪种方式。 (2)传播渠道的性质：不同的媒体有不同的属性，就像广播新闻一样。它可以随时插在节目里，有它的时效性，但稍纵即逝，我们留不住；而报纸则有一定的报道时间，没有广播那么快，但可以永久保存，随时查阅。 与人交流时也是如此。如果是紧急的事情，有它的时效性，那么一定要用面对面的沟通，因为这样最快。 取决于沟通对象。 如果我们想听听对方的意见，也就是在征求反馈的时候，最好是面对面这样做。因为我们不仅可以从言语中得到答案，还可以从对方的面部表情、反应、肢体语言中看出一些信息。 因此，我们还需要使用不同的管道来达到理想的效果。 (3)沟通对象：不同的对象要用不同的方式，就像有个电视广告里说的“不同的皮肤要用不同的护肤品”，所以针对不同的对象要精心选择沟通方式。