职场：软痛苦，硬痛苦

管理者面临的痛苦也大致可以分为两类。一类是管理者需要应对其企业的经营业绩指标(绩效)的挑战。通常，由于业务环境的动态性，这些业务指标会从具有挑战性的属性变为超负荷的压力。这种痛苦是辛苦的，是可以衡量的！另一方面，管理者还必须应对其组织环境的不成熟，包括复杂的人际关系、不清晰的内部分权制度、不明确的职责、雇主和雇员之间不确定的信任以及其他环境因素。管理者在处理这些环境因素时，很难释放。姑且称之为“软痛”。 《经理人》杂志的调查显示，无论是在国企、私企还是跨国公司，中国本土管理者都或多或少地面临着上述硬压力和软困惑。只是在不同的企业环境下，硬痛和软痛的突出程度不同。归根结底，管理者的痛苦主要来自于管理者的老板属性。其实我们可以根据不同的老板环境来讨论管理者不同的“痛”。 威尔肯猎头公司执行董事李炯明认为，在国企中，我们可以根据营业额和品牌效应将其分为“明星国企”和“一般国企”。由于“明星国企”直接影响地方政府的GDP增长，这类企业中管理者的痛苦显然比一般国企管理者更为突出。他们的痛苦除了要保证企业自身的稳健经营和合理成长，还必须帮助政府实现当地的经济增长目标，当地的区域就业和必要的“经济繁荣”。因此，他们与当地政府官员的人际关系复杂，也有其他软痛。比如四川绵阳的长虹，珠海的格力，合肥的荣事达。最近有媒体披露，长虹倪的退休就是这类“明星国企”管理者的惨痛案例。为了减轻这些痛苦，管理者有必要“超越冒险”。然而，这有多容易？相对来说，国企的总经理就舒服多了，幸福多了！ 同样，民营企业也可以分为“明星民营企业”和“一般民营企业”。与“明星私企”的管理者相比，软痛似乎比硬痛更突出。他们痛苦的主要因素不是绩效指标或工作本身的无能等硬痛苦因素，而是以下因素导致的软痛苦： 1.没有明确的授权制度，超出权力范围的事情需要完成； 2.有限信任； 3.优秀的内部人际关系； 4.个人价值与奉献不对称。