10种增进倾听中沟通的技巧

而外部和内部的干扰是阻碍听力的主要因素。所以，提高听力技巧的第一个方法就是尽可能的排除干扰。只有充分关注对方，才能掌握对方的肢体语言，理解对方说了什么和没说什么，以及对方的话所代表的感受和意义。 鼓励对方先开口。 首先，听别人说话是一种礼貌。愿意倾听意味着我们愿意客观地考虑别人的意见。这样会让说话人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立和谐的关系，互相接纳。 其次，鼓励对方先开口，可以减少谈话中的竞争。我们的倾听可以培养开放的气氛，帮助彼此交换意见。因为演讲者不用担心竞争的压力，可以集中精力讲重点，不用忙着给自己的矛盾找借口。 第三，如果对方先提出自己的观点，你就有机会把握双方的共识，再发表自己的意见。倾听可以让对方更愿意接受你的意见，当你再次说话时更容易说服对方。 观察身体语言。 当我们与人交谈时，甚至在我们说话之前，我们的内心感受就通过肢体语言清楚地表达出来了。如果听者的态度是封闭或冷漠的，说话者自然会格外关注自己的一举一动，不愿敞开心扉。另一方面。如果听话的人心胸开阔，有兴趣，说明他愿意接受对方，想知道对方的想法，说话的人就会受到鼓励。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，不要把手放在脸上，身体微微前倾，经常看着对方的眼睛点头。 避免在不必要的时候打断别人的谈话。 善于倾听别人的人，不会仅仅因为想强调一些次要的观点，纠正对方话中一些无关紧要的部分，突然改变话题，或者说完一句刚刚没说完的话，就打断对方。打断别人往往意味着我们不善于倾听别人，性格激进，没有礼貌，难以与人沟通。 虽然打断别人是不礼貌的，但如果是“乒乓效应”的话，也是个例外。所谓“乒乓效应”，就是听者要提出许多中肯的问题或及时表达一些观点和感受，以回应对方的说法。一旦错过了什么，或者不明白，在对方的话暂时告一段落的时候赶紧提问。 听关键词 所谓关键词，是指描述具体事实的词语。这些话透露了一些信息，也表明了对方的兴趣和情绪。通过关键词可以看出对方喜欢的话题和说话人对人的信任。 另外，找出对方话中的关键词，也可以帮助我们决定如何回应对方的说法。只要我们把对方说过的重点内容加入到自己的问题或感受中，对方就能感觉到你对他说过的话很感兴趣或很在意。 反应性倾听 反应式倾听是指重复刚刚听到的内容，这是一种非常重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，理解他说的话。但反应式倾听不像鹦鹉学舌，对方说什么你就说什么，而是要用自己的话简要陈述对方的重点。比如“你说你住的房子在海边？我想那里的日落一定很美。”。反应式倾听的主要好处是让对方觉得自己很重要，抓住对方的重点，保持谈话不被打断。 把所有的暗示说清楚。 很多人不敢直接说出自己的真实想法和感受。他们经常用一些叙述或问题和各种暗示来表达自己内心的观点和感受。但这种暗示性的说法阻碍了交流，因为如果遇到不好的听众，他们的话的意思和内容往往会被误解，最终可能导致失言或言语冲突。所以，一旦遇到强烈的暗示，就要鼓励说话者说得更清楚。 找出重点并聚焦于此来讨论问题的细节可能很有趣，但找出对方话中的重点并聚焦于此，会让我们更容易从对方的角度理解整个问题。只要不去关注各种小细节，就不会因为听不到对方话的要点或者错过主要内容而浪费宝贵的时间或者做出错误的假设。 偷偷复习，整理重点，提出自己的结论。 当我们与人交谈时，我们通常会有几秒钟的时间在脑海中回顾对方的话，并整理出重点。一定要删除不重要的细节，把重点放在对方想说的要点和对方的主要想法上，把这些要点和想法记在心里。 暗中复习整理重点，也可以帮助我们继续提问。如果我们能指出对方话中的某些部分只说了一半或含糊不清，说话的人就会知道我们一直在听他说话，我们在非常努力地完全理解他的话。如果我们不确定对方更关注那些重要的点或想法，可以用询问的方式让他知道我们关注谈话的内容。 接受演讲者的观点 如果我们不能接受说话者的观点，那么我们可能会错过很多机会，我们也无法与对方建立和谐的关系。即使说话人对事物的看法和感受与我们不同，即使得到的结论也依然能坚持自己的看法、结论和感受。尊重说话人的观点，可以让对方知道。我们一直在听，我们理解他说的话。虽然我们不一定认同他的观点，但我们还是尊重他的想法。如果我们一直不能接受对方的观点，我们就很难接受对方，也很难与对方建立和谐的关系。此外，它还可以帮助说话者建立自信，使他更容易接受别人的不同意见。