银行职员个人年度工作总结

我的200x年是在*分公司度过的，这是一个业务量很大，业务种类繁多的分公司。我的职责是接待公司客户，回答他们的相关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计资料。回顾过去一年的工作，我问心无愧。我的自我评价是不是在美化自己，这是一个舆论问题。我的缺点太明显了，无法掩饰。请对我的述职报告进行评论，欢迎您的宝贵意见。

首先，我始终热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，清正廉洁。通过参加区政府工委党校的学习，我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步理解了为人民服务的根本宗旨和江总书记“三个代表”重要思想的精神实质。我对十六大提出的全面建成小康社会的长远目标充满期待。我的学习也让我意识到，工作岗位是没有区别的，所以我必须努力工作，不工作就无法展现我的人生价值。同时，为了提高自己的科学理论水平，通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学了计算机知识。我利用互联网了解国际形势和国内外重大事件，开阔了我的视野，丰富了我的知识。电脑让我的生活变得充实。

在工作中，我忠于职守，尽力而为。我的领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励。在大家的共同努力下，客户都认为*支行的服务比其他银行好，愿意来这里开户和办理业务。去年开设会计账户200多个，会计交易笔数从去年初的每天*笔增加到每人*笔，居全行第一。在银行服务行业，我的工作使我每天都要面对无数的客户。为此，我经常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我依然坚持做好“三音服务”、“站立服务”、“微笑服务”，耐心细致地解答客户的疑问。遇到不讲道理的客户，我尽量去包容和理解，最终得到客户的理解和尊重。

回顾存在的问题，我认为：

第一，学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现。面对严峻的挑战，他们缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论、专业知识、文化水平、工作方法都不能适应新的要求。

第二，工作累了，思想上有了放松，这是政治素质不高，世界观、人生观、价值观没有很好解决的表现。

针对以上问题，今后的努力方向如下：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉并不能代替对提高个人素质的追求。我们必须通过学习邓小平理论、市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策，增强分析问题和解决问题的能力。

二是强化大局观念，转变工作作风，努力克服自己的负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做得更好。