适得其反的“同情话”

我告诉你这些，不是因为我认为我的皮肤问题应该是你优先考虑的问题(尽管它们在我的脖子上真的很明显)，而是因为这些斑点可以解释为什么我上周邀请了一名护士到办公室。这位护士有一双友善的蓝眼睛，她的咨询态度富有同情心。她仔细地看了看这些斑点，然后认真地看着我，问：“你感觉好吗？” 于是，我开始告诉她我压力有多大。她聚精会神地听。她听得越多，我就越发现生活如此艰难的原因。 当我终于倾吐出一连串的委屈时，她用发自内心的关切把手搭在我的肩膀上说，如果情况真的很糟糕，我可以考虑打心理咨询热线吗？ 这不是我预料的反应。我曾希望她会说：“你真了不起！”或者：“你做了那么多事，处理得很好！”然而，她尽可能友好地暗示我，我可能对为苦恼的员工提供免费咨询感兴趣。这有点低估我了。 事后我想，为什么慈悲的方式没有让我好受一点。仔细考虑了一下，我觉得原因是我没有卧病在床。我在办公室。 其实同情心和工作是不能共存的。在我的字典里，同情意味着“对他人的不幸感到遗憾或悲伤的感觉或表达；意味着怜悯或同情。”这对护士来说可能是一项资产，但对办公室同事来说却是一项负债。 只要你早上起来去上班，你就在宣称你在努力。任何破坏这种状态的企图都是徒劳的。工作是一个竞争激烈的领域，对各种“可怜的你”的情况表现出同情会让你处于劣势。 说同情心不好，并不是否定管理者必须有情感修养的传统观点。其实，情感修养就是说任何有同情心的话都要三思而后行。 为了让你知道我反对哪些话，我列出了7个最致命、最适得其反的“同情话”。在每一种情况下，同情的声音表现出的关注越多，就越致命。 1.“你看起来很累。”人们总是这样对我说，我非常讨厌这样。我想这意味着我看起来又老又憔悴又丑。 2."你看起来很紧张/烦恼。"这句话更糟糕，因为它不仅暗示你看起来又老又丑，还暗示你工作效率不高。 3.“你看起来好多了！”这暗示你看起来像猫昨天带来的东西，但他们不是出于礼貌才这么说的。 4."我在会上为你感到难过。"即使这句话是好意，也是不可原谅的。说明你表现太差了，逼着同事同情你。 5.“家里一切都好吗？”这可能会招致反驳：少管闲事。 6.“不要太在意。”当人们这样说的时候，你已经承认你把事情搞砸了，所以你最不需要的就是他们暗示：是的，你犯了一个大错，你做什么都无法补救。 7.“你没事吧？”这是所有问题中最致命的。当事情不太顺利的时候，我非常害怕被问到这个问题。曾经有人问我，在我非常糟糕的一天，是不是一切都好，可怕的是，我泪流满面。 的确，同情心可能会让人流泪，这是避免在办公室表达同情的最大理由。在办公室里哭完全是一种耻辱，甚至比你真正哭的事情还要让人难过。这是我的经验。 有一天，在洗手间碰到一个同事，想起了这个问题。当时她眼睛红肿，正无力地用手往脸上泼水，以免睫毛膏掉得更多。 如果她是我的朋友，我会给她一个拥抱，问她怎么了。而是赶紧洗了手，开心地跟她打了个招呼，然后就溜了。我想，她会觉得我做的事情不地道，让我见证她的悲痛也不会让她好受一点。 我有一个朋友，几年前当上了总经理。她曾经告诉我，在她的新工作中，最让她惊讶的是她补充组织的速度相当快。员工会走进她的办公室，还没等她开口就哭了。我认为她没有意识到这是她的错。她天生的同情心不会给下属带来任何好处；相反，如果她比较开朗，会有助于员工维护自己的尊严。 在工作中，真正的敏感可以在意志坚强的人身上找到。一个曾经在商业银行工作的同事，曾经失去了一次晋升机会。当一个贵族家庭的经理告诉她这个坏消息时，她发现自己眼里充满了泪水。他焦虑地看着她，问：“你要哭了吗？”听了这话，她立刻欢呼起来。 拒绝同情不等于拒绝为别人着想。为别人着想，就是站在别人的立场上。在职场中，真正为别人着想，就是要把自己的同情心放在心里。站在别人的立场上，就是意识到别人可能不需要你的同情：他们可能更希望你时刻与他们保持安全的情感距离。 最后，我要告诉你我身上的红斑是怎么回事。在护士的建议下，我去看了医生。他说他不知道这些红斑是什么，但他说这些东西都会消失，给我开了一些药膏。我问他是不是和压力有关。他回答：没有，两分钟后，我轻飘飘地离开了诊所。我确实有一些红斑，但是它们很快就会消失。生活会再次变得美好。 译者/刘旭梁艳梅