好上司 做下属的好听众

波音总裁康迪说，员工说的和我听到的远比我想说的重要。作为老板，你是下属的好听众吗？你有过这样的情况吗？当下属汇报工作时，不管他有没有完成，只要你觉得你明白了他想表达的意思，就打断他，开始滔滔不绝地表达自己的观点，然后用一些指示结束谈话。要成为一个好老板，问问自己：你有没有认真倾听下属的需求？你是否以同理心去理解和分析他们工作中的问题？你愿意放下架子，腾出时间与他们交谈互动吗？如果这些你都做不到，那么你和下属的沟通一定有问题。有效的沟通是高绩效团队的特征之一。在有效沟通中，言语是最直接、最重要、最常用的方式，而有效的言语沟通很大程度上取决于倾听。所以，作为管理者，想要在团队中取得成功，最重要的素质就是懂得倾听。倾听的五大功能职业咨询师非常重视职场中管理者的倾听能力，认为倾听可以拉近管理者与被管理者的心灵距离，是管理的首要品质。倾听可以激发下属的工作热情，耐心倾听下属的想法，让他们感到被尊重和欣赏，下属会很开心。因为人们往往对自己的事情更感兴趣，所以员工有机会在领导面前阐述自己的兴趣或专长是一种荣誉。这种开朗的态度可以激励他们更愿意为团队服务。倾听可以获得信任。认真倾听，用心倾听，说明你重视和尊重对方。正是你真诚谦逊的态度，让下属更加信任、尊重和支持你。倾听有助于引导。通过倾听，管理者可以更了解下属，更容易掌握每个人的想法，从而对每件事、每个人做出恰当的指示，确保团队取得高绩效。听力有助于了解职位，取决于一个人的综合素质，但每个人都比别人有优势。通过倾听，你可以向他人学习，获得更准确、更真实的信息。倾听有助于化解矛盾。下属对某件事愤愤不平，前来投诉。即使你实际上没有帮他解决问题，只要你表现出耐心，听他把抱怨说完，他的情绪就会慢慢缓和，你就可以化解矛盾和矛盾，化解抱怨。听《认识你自己》前的心理准备就是听听自己内心的真实需求，确定自己需要什么信息，知道自己知道什么，不知道什么，这样才能看清自己的实力，看清自己掌控的资源。懂得用健康的思维去欣赏下属的优点和长处，用同理心去分析他们潜在的利益需求或者问题的根源，站在他的立场和角度。影响他人与下属建立心理联系，寻找共同点。比如从对方感兴趣的事物或话题入手，这样可以让它摆脱陌生感，激发他的兴奋感，产生信任感，最终对你形成精神依赖。只有这样，下属才能敞开心扉，把你当成朋友和伙伴，愿意表达自己的真实想法，接受你的建议和指导。其实，影响他人，形成精神依赖，让他人按照你的方式行事，才是沟通的本质。传统的听力技巧"？从话中可以看出，你不仅要用耳朵听，还要用眼睛和你的心听，也就是说，你不仅要听到你在说什么，还要注意说话人的表情和动作，同时要理解你从内心听到的东西。创造一个倾听的环境。尽量选择安静祥和的环境，让下属处于身心放松的状态。2.定期的员工会议可以加强沟通和认可。看起来很专注。1.表情严肃。——听的时候要看着对方，尤其是看着你的眼睛，注意力要集中，注意力要集中，这样可以帮助你听。不要粗心大意。“身在，身在汉”显然是心不在焉。

2.表现出兴趣。——这是让下属相信你在注意倾听的最好方法。3.行动要配合——当你的下属的观点更胜一筹，被你接受，或者与你的观点不谋而合时，你要通过微笑和点头来表示你的支持、肯定，或者“然而我感受到了神圣独角兽和谐的心跳”。4.语言合作3354在他“说”的过程中，不妨用“嗯”“是”这样的字眼，表示他在认真听。当他需要理解和支持的时候，要用“是”、“是”、“我理解你”来回应。表现出团结的精神。1.不要讲太久。——开始谈话时，可能需要先说几句，一是引出话题，二是缓和下属的情绪。但注意独白时间不要太长，要给下属留足够的时间。2.尽量不要打断。出于对下属的尊重，尽量不要在他讲话时打断他。未经允许就把嘴伸出来，很容易干扰他的思路，破坏谈话效果。如果真的需要表达个人观点或者补充，那么感叹词的数量不能太多，时间不能太长。3.不要否认3354。如果下属的说法无伤大雅，无关痛痒，一般不宜当面否认，让他下不了台。我们应该求同存异。做笔记。专注于中心问题，不要混淆你的思想。2.听完后，向发言的员工表示衷心的感谢。自我中心是导致倾听障碍的七个主观因素：管理者思想封闭，习惯于关注自己，总认为自己是对的。在这样的官僚团队中，只有上级的命令和下级的执行才是所有习惯中最危险的。偏见：无论是对事物还是对人，每个人都会情不自禁地产生偏见。当团队成员背景多元化时，听者最大的障碍是对信息传播者有偏见，无法获得准确的信息。先入为主：在倾听过程中，管理者往往对下属首先提出的意见印象最深。如果他们最先提出的意见与你的大相径庭，你可能会产生抵触情绪，不愿意继续认真倾听，这往往会影响客观公正的判断。情绪化：当一个管理者心情不好的时候，很少有下属敢汇报工作，因为他们担心你的坏心情会影响对他的工作和他自己的评价。对信息的似曾相识感：管理者有时会因为听到的报告和数据看起来和过去一样而忽略它们，但此时最重要的信息可能隐藏在某个段落或句子中。不耐烦：“我太忙了”的态度反映了你的不耐烦。如果一个基层员工在向你汇报时得到这样的印象，他会省略很多要说的话。不断被打断的谈话：与下属交谈时，你要处理电话，翻看文件，或者别人可以随意闯入办公室，这将极大地影响下属的情绪，使你无法获得全面完整的信息。《健康世界》